EvDemo Lojistik Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Trendyol üzerinden baza, başlık ve Kilim siparişi verdim. Siparişim 5 ayın 4’ünde alındı, 7’sinde kargoya verildi ve Evdemo Lojistik tarafından taşınacağı bilgisi paylaşıldı. Normal teslim tarihini geçmesine rağmen ürünlerim bir türlü teslim edilmedi, teslim tarihi 5 gün sonraya ertelendi.

Erteledikleri 5. Gün de beni aramadıkları halde, sisteme “telefona cevap verilmedi” notu düşülerek siparişim iade sürecine alınmış. Bana hiçbir şekilde telefonla ulaşılmadı, kapıma da gelinmedi. Açıkçası kargonun bilerek getirilmediğini düşünüyorum ve hiç sevkiyata bile çıkarılmadığını hissediyorum. Bu süreçte hem ürünlerimi alamadım hem de ciddi şekilde mağdur oldum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunu çözeceklerini söyleyip iade talebi başlattılar. Ben ise ürünlerimin sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini ve bu hatanın neden yapıldığının araştırılmasını istiyorum. Evdemo Lojistik’in gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini ve bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.