to read complaints and reviews, or file yours.Evdemo Lojistik’ten Teslim Edilmeyen Gardırop İçin Acil Müdahale Talebi
Trendyol üzerinden sipariş ettiğim ae-2191 kodlu Hisar gardırop, Evdemo Lojistik aracılığıyla yaklaşık 10 gün önce firmaya ulaştı ancak ürün hala tarafıma teslim edilmedi. Evdemo Lojistik’ten 24 Ekim tarihinde “dağıtım şubesinde, 5 gün içinde elinize ulaşacak” şeklinde mesaj aldım fakat bugün 29 Ekim olmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.
Kargo takip ekranında 24 Ekim’de teslimat şubesine ulaşmış görünen gönderinin, daha sonra keyfi biçimde 26’sında çıkmış gibi gösterildiğini görüyorum. Ayrıca Ankara dağıtım şubesinde olduğu ve 5 gündür orada beklediği söyleniyor. Aciliyetim olduğunu defalarca belirtmeme rağmen yaklaşık 10 gündür oyalandığımı düşünüyorum.
İki gün önce müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, benden ikinci bir telefon numarası istediler ve verdim, buna rağmen hâlâ “10 güne gelir” şeklinde net olmayan ve sürekli ertelenen bir yanıt alıyorum. Ürünümü acil olarak, daha fazla bekletilmeden ve herhangi bir bahane üretilmeden teslim edilmesini talep ediyorum.
Şimdi tekrar aradım 26 Ekim teslimat tarihimi 2 Kasım olduğunu iddia ederek çözüm sunmadan telefonu kapattılar
Merhaba Sümeyye Hanım, Konuyla ilgili detaylı inceleme gerçekleştirilmiş olup ürününüzün sevkiyat ve teslimat sürecine ilişkin gerekli kontroller sağlanmıştır. Yapılan inceleme neticesinde, ürününüz için talebinizin 19.10.2026 tarihinde oluşturulduğu, 23.10.2026 tarihinde üretici/satıcı firma tarafından depomuza teslim edildiği, 24.10.2026 tarihinde Kayseri'den sevk edildiği ve 26.10.2026 tarihinde Ankara depomuza ulaştığı görülmüştür. Evdemo Lojistik olarak standart kargo taşımacılığından farklı bir operasyon modeliyle hizmet vermekteyiz. Büyük hacimli ürünlerin şehirler arası transferini, transfer merkezleri üzerinden ilgili bölgelere sevkini ve bölgesel dağıtım şubeleri aracılığıyla adreslere teslimini gerçekleştirmekteyiz. Bu nedenle teslimatlarımız belirli güzergâh, araç ve bölgesel dağıtım planlamaları doğrultusunda yürütülmektedir. Standart teslimat süremiz, ürünün tarafımıza teslim edildiği tarihten itibaren **7–10 iş günüdür.** Yapılan kontroller doğrultusunda gönderinizin mevcut lojistik süreci içerisinde ilerlediği ve standart teslimat süremiz kapsamında herhangi bir gecikme bulunmadığı görülmüştür. Bununla birlikte, tarafınızla gerçekleştirilen görüşmede iletmiş olduğunuz aciliyet talebi ilgili Ankara şubemize aktarılmış ve teslimat planlamanızın hızlandırılması adına gerekli koordinasyon sağlanmıştır. Yapılan görüşmeler doğrultusunda **teslimatınızın 31.10.2026 Cumartesi günü** tarafınıza gerçekleştirilmesi planlanmaktadır. Geri bildiriminiz ve göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. **Evdemo Lojistik**
Ertesi gün demiştiniz aynı akşama elime ulaştığı teşekkür eder şikayet edilmeden talepleri dikkate almanızı tavsiye ederim.
