to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatı Geciken Gardırop İçin Acil Müdahale Talebi
21 Eylül’de Trendyol üzerinden bir gardırop siparişi verdim. Ürünün teslimat tarihinin 24 Eylül olarak görünmesi nedeniyle özellikle erken gelsin diye bu ürünü tercih ettim. 22 Eylül’de Evdemo Lojistik kargoyu şubeye teslim almış, aynı gün de arandım ve 7–10 gün içerisinde ulaştırılacağı söylendi. Telefonda, sistemde 24 Eylül teslim tarihi yazdığını belirttim ancak buna rağmen net bir cevap verilmedi.
24 Eylül’e kadar kargom şubeden hiç çıkmadı. 25 Eylül’de ancak yola çıkabildi ve şu anda teslimatı yapacak olan şubede üç gündür bekletiliyor. Şubeyi her aradığımda 5–10 gün içinde getireceklerini söylüyorlar fakat buna rağmen teslimat hâlâ yapılmıyor. Trendyol takip ekranında da siparişi 21 Eylül’de oluşturduğum ve 6 gün içinde teslim edileceği yazmasına rağmen bu süre çoktan aşılmış durumda. Evdemo Lojistik’e ait 121090961520 numaralı gönderim bu şekilde bekletiliyor.
Siparişimin üzerinden 7 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ teslim edilmemesini kabul etmiyorum. Gardırobun derhal, daha fazla gecikme olmadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Amine Hanım, Yapılan incelemeler neticesinde, ürününüzün üretici/satıcı firma tarafından 22.09.2026 tarihinde tarafımıza teslim edildiği ve 28.09.2026 tarihinde tarafınıza başarıyla ulaştırıldığı görülmüştür. Firmamız Evdemo Lojistik olarak lojistik taşımacılık hizmeti sunmaktadır. Lojistik taşımacılık; ürünlerin üretici veya satıcı firmadan teslim alınması, transfer merkezleri ve dağıtım acenteleri aracılığıyla ilgili bölgelere sevk edilmesi ve son aşamada müşterilerimizin adreslerine ulaştırılması süreçlerini kapsamaktadır. Bu nedenle operasyonel işleyişimiz standart kargo firmalarından farklılık gösterebilmekte olup teslimat sürelerimiz 7-10 iş günü olarak belirlenmiştir. Yapılan detaylı kontroller sonucunda, ürününüzün belirlenen teslimat süresi içerisinde, Evdemo Lojistik kaynaklı herhangi bir gecikme veya aksaklık yaşanmadan tarafınıza teslim edildiği tespit edilmiştir. Müşterilerimizden gelen geri bildirimler, hizmet kalitemizin geliştirilmesi ve iç denetim süreçlerimizin daha etkin yürütülmesi açısından büyük önem taşımaktadır. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür eder, ürününüzü güzel günlerde kullanmanızı dileriz.
