to read complaints and reviews, or file yours.Dolap Tesliminde Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Bilgi Eksikliği
Trendyol üzerinden bir dolap siparişi verdim ve ürünüm Evdemo Lojistik ile gönderildi. Kargo takip bilgilerinde gönderimin önce Kayseri’den çıkış yaptığı, ardından Kars’a ulaştığı ve 20 Temmuz’da dağıtım şubesine geldiği görünüyor. 27 Temmuz Pazartesi günü ürünün teslim edileceği söylendi, ancak bugün tarih oldu hâlâ teslim edilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yoğunluk olduğu, bu nedenle gecikme yaşandığı belirtildi. Başka net bir bilgi verilmedi, yeni bir teslimat saati veya tarihi de paylaşılmadı. Siparişim günlerdir dağıtım şubesinde bekliyor olmasına rağmen bir ilerleme yok.
Dolabın acilen teslim edilmesini istiyorum. Ürünümün daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Hasibe hanım Yaşamış olduğunuz sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Paylaşmış olduğunuz şikayet tarafımızca kayıt altına alınmıştır. Konuyla ilgili gerekli kontroller sağlanarak süreç detaylı şekilde incelenecek olup, en geç 48 saat içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizlere dönüş sağlayacağımızı bilgilerinize sunarız.
Merhaba Hasibe hanım Yoğunluktan kaynaklanan operasyonel nedenlerle teslimat sürecinizde gecikme yaşanmıştır. Yaşanan aksaklıktan dolayı firma olarak sizlerden özür diler, göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Teslimatınız öncelikli planlamaya alınmış olup, en geç 2 gün içerisinde bölgenize sevk edilerek tarafınıza ulaştırılacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
