to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Üzerinden Ödenen 11.984 TL İçin Araç Teslim Edilmedi Ve Kesintisiz İade Talebi
Obilet üzerinden 11.984 TL ödeyerek araç rezervasyonu yaptım ve bugün saat 10:30’da Europcar Marmaris şubesine aracı teslim almak için gittim. Tüm şartlar ve ödemeler tam olmasına rağmen, firma çeşitli bahaneler öne sürerek aracı bana teslim etmedi.
Depozito ödemesini önce kartla istediler, kartla ödemek istediğimi söylediğimde kabul etmediler. Nakit verebileceğimi belirttiğimde de bu sefer onu da kabul etmeyip, gidip başka bir firmadan araç kiralamamı söylediler. Sonrasında ise iade sırasında sistemin bir kesinti yapacağını, tutarın da belli olmadığını ifade ettiler.
Her şartı yerine getirmiş, ödemesini tam yapmış bir müşteri olarak aracı teslim alamamam ve üstüne belirsiz bir kesinti ihtimalinin söylenmesi bana göre açıkça mağduriyet ve haksızlıktır. Aracı kullanamadığım halde, yaptığım 11.984 TL’lik ödemenin herhangi bir kesinti olmadan, tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Obilet üzerinden Europcar firmasından bugün için Marmaris Armutalan Mah. Yunus Nadi Cad. No:120/C adresindeki şubeden teslim almak üzere saat 11:30’a “Egea ve benzeri” bir araç için 17B68BFC6730 numaralı rezervasyonu yaptım ve toplam 11.984 TL ödedim. Şubeye zamanında gitmeme rağmen aracı bana teslim etmediler. Depozito ödemesini önce kartla yapmam istendi, kartla ödemek istedim ancak bu kez kartı kabul etmediler. Ardından depozitoyu nakit ödemeyi teklif ettim, onu da kabul etmediler. Ellerinde uygun araç olmadığını söyleyip bana başka bir firmadan araç kiralamam gerektiğini belirttiler. Yani ortada ne teslim edilen bir araç ne de aldığım bir hizmet var, ancak ödediğim ücret sistemde duruyor. Rezervasyonumu iptal etmiyorlar ve ücretimin eksik yatacağını, kesinti yapılacağını söylüyorlar. Teslim etmedikleri arabanın ücretinden kesinti yapmaya çalışmaları hem haksız hem de yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor. Obilet müşteri temsilcilerine de ulaşamıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Hiçbir şekilde araç teslimi yapılmadığı halde benden kesinti yapılmadan, ödediğim 11.984 TL’nin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
