to read complaints and reviews, or file yours.Europcar’ın 24/7 Sözü Verdiği Antalya Havalimanı Hizmetinin Sunulmaması Ve Ücret İadesi İsteği
Enuygun üzerinden Europcar firmasından Antalya Havalimanı’ndan teslim almak üzere bfff87 rezervasyon numarası ile 9–10 Mayıs 2026 tarihleri için araç kiraladım. Toplam 3.837,99 TL’lik ödemeyi rezervasyon sırasında online olarak kredi kartı ile peşin ödedim.
Rezervasyonda ve önceki görüşmelerde firmanın havalimanında 7/24 hizmet verdiği belirtilmiş olmasına rağmen, 9 Mayıs 2026 tarihinde saat 01.20 civarında Antalya Havalimanı’na gittiğimde Europcar ofisinde hiç kimse yoktu. Ofiste görevli bulamadığım gibi, verilen telefon numaralarından da kimseye ulaşamadım, defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı.
Durumu daha sonra müşteri hizmetlerine de ayrıntılı şekilde aktardım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Hizmet hiç sunulmadığı için, kiralayamadığım aracın bedeli olan 3.837,99 TL’nin tamamının tarafıma gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Serhat E., Europcar Türkiye ile iletişim kurduğunuz ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Başvurunuzu ilgili birimimize ilettik ve konuyla ilgili gerekli incelemeleri başlattık. En kısa sürede size dönüş yaparak, bilgilendireceğiz. Europcar'ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sizi daima aramızda görmekten ve size en iyi hizmeti sunmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Europcar Türkiye Müşteri Hizmetleri
