to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Alınmayan Gün İçin Tam Ücret Kesildi, İade Reddi
Everyday Rent A Car Antalya Havalimanı ofisinden Enuygun üzerinden araç kiralarken, kardeşim rezervasyonu benim adıma yaptı ve saat 00.00’dan sonra gün atladığı için tarihleri karıştırıp hata yaptı. Aslında aracı 23.04.2026 gecesi 00.30’da teslim alıp, 27.04.2026 pazartesi sabah 06.00’da teslim edecektim. Ancak sistemde yanlışlıkla 22.04.2026 saat 00.30 olarak girilmiş.
22.04.2026 gecesi, firma beni arayıp “Aracı almaya gelmiyor musunuz? ” diye sorduğunda hatayı fark edip durumu anlattım. Onlar müşteri hizmetlerini aramamı söyledi, ben de hemen müşteri hizmetlerini arayarak hem tarih hatasını hem de aracı o gün almadığımı detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen hiçbir esneklik gösterilmedi, gün geçtiği gerekçesiyle iade yapılamayacağını söylediler.
Ben aracı yanlış olan bu rezervasyonla hiç kullanmadığım halde, sadece aracı teslim almadığım 1 günün kesilmesi gerekirken toplam 6 günün tamamının ücreti olan 4.318 TL tahsil edildi ve iade yapılmadı. Üstelik aynı tarihler için aynı firmadan yeniden araç kiralamam gerekti, Enuygun kendi hizmet bedelini iade etti ancak Everyday Rent A Car tarafından haksız kesilen bu tutarla ilgili hiçbir geri ödeme yapılmadı.
Aracı teslim almadığım yanlış güne ait ücretin kesilmesini, diğer 5 günün bedelinin ise tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kullanmadığım günler için ücret ödemek istemiyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Kemal E.; Tarafınıza konu hakkında bilgilendirme sağlanmıştır. Şikayetinizin çözümlendiği aşamalarda sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bir sonraki kiralamanızda sizlere hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Everyday Misafir İlişkileri Hizmetleri Saygılarımızla.
