to read complaints and reviews, or file yours.Europcar Kayseri Havalimanı'ndan Kiralanan Araçta Depozito İadesi Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
22.11.2025 tarihinde Kayseri Havalimanı Europcar ofisinden 58 *** 851 plakalı Fiat Egea Cross Traction+ model aracı 2 günlük olarak kiraladım. Araç kiralama bedeli olarak full kaskolu olacak şekilde 4.260 TL ödedim, 4.000 TL de kredi kartımdan depozito çekildi. Ancak üzerinden 25 günden fazla süre geçmesine rağmen bu depozito tutarı hâlâ kredi kartıma iade edilmedi.
İşleme ait kredi kartı fişindeki bilgilerim şu şekildedir: Onay kodu 679068, referans numarası 532635060474, iş yeri numarası ise 000003800108273’tür. Depozito iadesinin gecikmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte Europcar’a ulaşmak için defalarca deneme yapmama rağmen herhangi bir müşteri hizmeti numarasına erişemedim. Kayseri Havalimanı’ndan araç teslimi sırasında tarafıma verilen kartvizitte de telefon numarası bulunmadığını sonradan fark ettim, bu yüzden ofise de ulaşamıyorum.
Europcar’dan, Akbank kredi kartımdan çekilen 4.000 TL tutarındaki depozitomun ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Aksi Durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne Başvuracağım.
Sayın Kullanıcı B., Europcar Türkiye ile iletişim kurduğunuz ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Başvurunuzu ilgili birimimize ilettik ve konuyla ilgili gerekli incelemeleri başlattık. En kısa sürede size dönüş yaparak, bilgilendireceğiz. Europcar'ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sizi daima aramızda görmekten ve size en iyi hizmeti sunmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Europcar Türkiye Müşteri Hizmetleri
