to read complaints and reviews, or file yours.Europcar Yakıt Fişlerime Rağmen Haksız Kesinti Ve İlgisizlik!
22 Kasım günü saat 09.00’da Kayseri Havalimanı Europcar şubesinden 105a11 sözleşme numarasıyla Fiat Egea Cross 1.6 MJet araç kiraladım. Aracı teslim aldığımda yakıt ibresi benzin ışığı yanmış haldeydi. Aracı teslim etmeye yakın tekrar yakıt aldım, toplamda 600 TL tutarında ve ayrı ayrı fişlerle yakıt almama rağmen yakıt göstergesi hiç yükselmedi ve uyarı ışığı da sönmedi. Tüm yakıt fişlerini aracı teslim ederken personele bıraktım.
Teslim sırasında, ibrede yakıt görünmezse benden kesinti yapılacağını söylediler. Uçağımı kaçırma riski olduğu için tekrar benzinliğe dönüp yakıt almak istemedim, bu sebeple aracı bu şekilde bırakmak zorunda kaldım. Daha sonra hesabımdan yakıt gerekçesiyle 800 TL kesildiğini öğrendim. Oysa yakıt fişlerini personele ibraz ettim ve buna rağmen “abi vallahi benden keserler” şeklinde bir cevap aldım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kapalı olduğu için kimseye ulaşamadım ve itirazımı o anda iletemedim. Europcar’dan ilk kez araç kiralamıştım ve yaşadığım bu haksız uygulama nedeniyle bir daha tercih etmeyeceğimi üzülerek belirtmek isterim.
Kesilen 800 TL tutarındaki ücretin, ibraz ettiğim yakıt fişleri de dikkate alınarak tarafıma iadesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili olarak firma tarafından yazılı veya sözlü bir özür bekliyorum.
Sayın Furkan B. Europcar Türkiye ile iletişim kurduğunuz ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Başvurunuzu ilgili birimimize ilettik ve konuyla ilgili gerekli incelemeleri başlattık. En kısa sürede size dönüş yaparak, bilgilendireceğiz. Şikayetleriniz, önerileriniz ve değerli yorumlarınız için bize adresinden ulaşabilirsiniz. Europcar'ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sizi daima aramızda görmekten ve size en iyi hizmeti sunmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Europcar Türkiye Müşteri Hizmetleri
Markadan beni kimse aramadı mailden kendi kanallarına iletide bulundum yanıt gelmedi, sonuç olarak son 6 ayda hiçbir kiralamamı bu firmadan yapmamış oldum önümüzdeki dönemde de yapmayı düşünmüyorum
