to read complaints and reviews, or file yours.Europcar Findeks Raporu Bilgilendirmesi Yapılmadı, Mağdur Oldum
Europcar firmasından 20 Temmuz tarihinde Fiat Egea araç kiraladım. Şehir dışı seyahatim olduğu için iki gün öncesinden kiralama işlemini gerçekleştirdim ve bana mesaj geldi. Europcar Yenibosna ofisinde işlemlerinizi tamamlayıp aracınızı teslim alacaksınız denildi. Ofise gittiğimde, görevli beyefendi ehliyet, kimlik ve kredi kartımı istedi. Findeks raporuna bakmak için SMS gönderdi ve raporun olumsuz sonuçlandığını söyledi. Ofise gitmeden önce defalarca aramama rağmen bir kere bile telefon açılmadı. Telefona cevap verilseydi, oraya gitmeden olumsuz sonucu öğrenebilir ve mağduriyet yaşamazdım. Daha önce farklı bir firmadan araç kiraladığımda, bir sonraki gün Findeks raporuma bakılıp uygunluk mesajı gelmişti. Tüm planım bozuldu, çok mağduriyet yaşadım. Bana Findeks raporunuzun olumsuz olduğu ile ilgili bir mesaj gelseydi, oraya gidip vakit kaybetmez ve bu kadar sıkıntı çekmezdim. İnsanları gereksiz yere uğraştırıyorsunuz. Findeksimin olumsuz çıkma nedeni de kredi kartımın yeni olmasıydı, bu tamamen mantıksız. Sizden şikayetçiyim, bu firma tam anlamıyla sorumsuzdur. Bütün günüm boşa gitti. Europcar ile yaşadığım deneyim tam bir pişmanlık oldu.
Sayın Senanur U., Europcar Türkiye ile iletişim kurduğunuz ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Başvurunuzu ilgili birimimize ilettik ve konuyla ilgili gerekli incelemeleri başlattık. En kısa sürede size dönüş yaparak, bilgilendireceğiz. Şikayetleriniz, önerileriniz ve değerli yorumlarınız için bize ulaşabilirsiniz. Europcar'ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sizi daima aramızda görmekten ve size en iyi hizmeti sunmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Europcar Türkiye Müşteri Hizmetleri
