to read complaints and reviews, or file yours.Araç Kiralama İptali Ve Haksız Ücret Kesintisi
Obilet üzerinden vw Europcar firmasından 17 Mart sabah 08.30’dan 21 Mart akşam 21.00’a kadar Fiat Egea marka araç için rezervasyon yaptım ve toplam 8.500 TL ödeme gerçekleştirdim. Uçağım yaklaşık 2 saat rötar yaptığı için aracı almaya geciktim.
Havalimanına indiğimde kiralama ofisine gittiğimde, sadece 2 saat geciktiğim gerekçesiyle rezervasyonumun iptal edildiği söylendi. Ücretini peşin ödediğim aracı hiç kullanmama rağmen aracın başkasına kiralandığını ve buna rağmen günlük araç ücretinin benden tahsil edildiğini öğrendim. Ne araç teslim edildi ne de herhangi bir çözüm sunuldu, tamamen mağdur bırakıldım.
Ücretini ödeyip hiç kullanmadığım bu kiralama için, benden kesilen tüm günlerin ücretinin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aracı teslim almamış olmama rağmen benden günlük ücret kesilmesini hem haksız hem de tüketiciye karşı son derece saygısız bir uygulama olarak görüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve ödediğim 8.500 TL’nin tarafıma iadesini istiyorum.
Sayın Elif K., Europcar Türkiye ile iletişim kurduğunuz ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Başvurunuzu ilgili birimimize ilettik ve konuyla ilgili gerekli incelemeleri başlattık. En kısa sürede size dönüş yaparak, bilgilendireceğiz. Şikayetleriniz, önerileriniz ve değerli yorumlarınız için bize ulaşabilirsiniz. Europcar'ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sizi daima aramızda görmekten ve size en iyi hizmeti sunmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Europcar Türkiye Müşteri Hizmetleri
