34 Dakikalık Gecikme Sonucu Kaçırılan HAVAŞ Ve 1.000 TL Taksi Masrafı

10.07.2026 Cuma gecesi Gaziantep Oğuzeli Havalimanı içindeki Europcar ofisinden, S**** Y**** adına 17B6158FC755 rezervasyon numarasıyla bir günlük süreyle 27 ala 632 plakalı gri Renault aracı kiraladım. Ofiste görevli arkadaşın yaka kartında ismini B****** olarak okudum ve kendisi aracı gece 02.00’ye kadar teslim edebileceğimi söyledi.

Benim araçla işim aynı gün akşam 22.00 civarında bitti ve aracı teslim etmek için kendileriyle görüştüm. Bana “5 dakikaya aracı alacaklar” denmesine rağmen aracı teslim etmek için tam 34 dakika bekletildim. Bu gecikme yüzünden otogara gitmek için kullanmayı planladığım HAVAŞ’ı kaçırdım.

Sonuç olarak, başka seçeneğim kalmadığı için otogara taksiyle gitmek zorunda kaldım ve pazarlıkla dahi 1.000 TL taksi ücreti ödedim. Ek olarak bu durumu gösteren fişi de şikayetime ekliyorum. Bu tutarı fazladan ödemek zorunda kalmasaydım zaten 9 saat süren otobüs yolculuğu yerine 1 saatlik uçuş tercih edebilirdim.

Yaşadığım bu mağduriyetin, özellikle de görevlinin “5 dakikaya alınacak” demesine rağmen 34 dakika boyunca bekletilmem nedeniyle oluşan 1.000 TL’lik taksi ücretinin Europcar tarafından karşılanmasının, firmanızın müşteri memnuniyetine verdiği öneme yakışır bir adım olacağını düşünüyorum. Zararımın karşılanmasını talep ediyorum.