to read complaints and reviews, or file yours.Europcar Gaziantep Havalimanı'nda Kiralanan Aracın Teslim Edilmemesi Ve Mağduriyet Yaşanması
27.10.2025 tarihinde araç kiralama işlemini gerçekleştirdik. Çocuklu iki aile olarak İstanbul'dan Gaziantep'e 4 günlük gezmeye gidip kısa bir tatil yapmak istedik.
22:40'ta uçaktan inip Gaziantep havaalanında bulunan Europcar ofisine ulaştığımızda kiralamış olduğunuz aracın bizden önce kiralayanlar tarafından süresinin uzatıldığı tarafımıza söylenip yerine 2 ayrı araç vereceklerini söylediklerinde biz istemediğimizi söyledik. Çünkü hem ili ayrı yakıt parası hem de otopark ve sair masraflar için planladığımız bir bütçe ayırmak istemedik. Ayrıca almacımız iki aile olarak birlikte olmak tı. Sonrasında gişede o saatlerde görev yapan memur bizim beklememizi bizden sonraki aracı teslim üzere bankodan ayrıldı ve o saatten sonra kendisine ve herhangi bir yetkiliye hiçbir şekilde ulaşamadık. Hatta bizden sonra gelen turist vatandaşta aynı şekilde kiralamış olduğu aracı teslim alamayıp başka firmadan abis araç kiraladı. Bizler çoluk çocuk 22:40 da indiğimiz Gaziantep havaalanından saat 00;30 gibi iki ayrı taksi ile merkezde ki otelimize hareket ettik.
Europcar firmasının bu sorumsuz davranışından dolayı CİMER dahil tüm yasal kurumlardan hakkımızı arayacağız.
Sayın Tuncer A., Europcar Türkiye ile iletişim kurduğunuz ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Başvurunuzu ilgili birimimize ilettik ve konuyla ilgili gerekli incelemeleri başlattık. En kısa sürede size dönüş yaparak, bilgilendireceğiz. Şikayetleriniz, önerileriniz ve değerli yorumlarınız için bize ulaşabilirsiniz. Europcar'ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sizi daima aramızda görmekten ve size en iyi hizmeti sunmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Europcar Türkiye Müşteri Hizmetleri
Şikayetim İstanbul Genel müdürlük aracılığı ile çözüldü Doğan Bey e teşekkür ederim
