Sigorta Hasar Ödemesi Uzun Süre İncelemede Kalıyor Ve İletişim Sağlanmıyor

Eureko Sigorta trafik poliçem kapsamında Manisa Saruhanlı’da 11.10.2026 tarihinde yaşadığım kaza sonrası hasar dosyası açtım. Aracımda kaporta, boya, elektrik, rot balans, mekanik ve klima ile ilgili hasarlar oluştu. Aracın tüm tamir, bakım ve klima gazı işlemlerini yaptırdım ve aracı servisten teslim aldım.

Yaklaşık 90.000 TL tutarındaki bu hasar için sigorta şirketinden ödeme bekliyorum ancak dosya uzun süredir sadece “inceleme aşamasında” görünüyor. Tarafıma SMS geliyor fakat doğrudan bir yetkiliye bağlanamıyor, kimseyle sağlıklı iletişim kuramıyorum ve sürecin neden uzadığı konusunda bilgilendirilmiyorum.

Hasarımın bir an önce sonuçlandırılmasını, 26660088 numaralı dosyamın incelenerek tarafıma ödememin yapılmasını ve süreçle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.