Eureko Sigorta'dan Açık Ödeme Bilgisi Talebi Ve Şeffaflık İhlali

Eureko Sigorta trafik sigortam kapsamında aracımın arka tampon ve arka çamurluğunda oluşan hasar için açılan 26639596 numaralı hasar dosyam yaklaşık 2 gün önce kapandı. Ancak süreç boyunca anlaşmalı servis kullanmadığım için bana hiçbir şekilde net ödeme bilgisi verilmediğini, buna rağmen anlaşmalı yerlere bilgi aktarıldığını görüyorum.

Hasarın oluşmasının üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen, sigorta şirketi ustaya ne kadar ödeme yapılacağını açık ve net paylaşmıyor, bu da onarım sürecini uzatıyor ve fiili olarak hasar ödemesini geciktiriyor. Müşteri olarak doğrudan bilgilendirilmemem ve sadece anlaşmalı yerlere bilgi verilmesi uygulamasını hem şeffaflığa hem de usule aykırı buluyorum.

Eureko Sigorta’dan talebim, 26639596 numaralı dosyam kapsamında yapılan tüm ödeme hesaplamalarının ve onaylanan tutarın tarafıma yazılı ve net şekilde iletilmesi, ustaya ne kadar ödeme yapılacağının açıkça bildirilmesi ve bu tür bilgilendirmelerin sadece anlaşmalı yerlere değil, sigortalıya da doğrudan yapılmasının sağlanmasıdır. Aksi halde sürecin uzatılması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle konuyu ilgili kamu kurumlarına taşıyacağımı belirtmek istiyorum.