Eureko'nun Bayram Tatili Nedeniyle Kasko Sürecini Uzatması Araç Sahibine Büyük Mağduriyet Yaşatıyor

04.05.2026 tarihinde saat 06:35 sularında Erzurum dönüşü Oltu istikametinde Volkswagen Caddy Style 2000 model aracımla kaza yaptım. Aracımın kaskosu olmasına rağmen süreçte ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Kaskomun bağlı olduğu Eureko tarafından, bayram tatili de gerekçe gösterilerek dosyamın incelenmesi ve pert/onarım süreci sürekli erteleniyor. Defalarca kez telefonla irtibata geçmeme rağmen her seferinde sadece yasal sürecin dolmadığı, 45 günlük sürenin beklendiği söyleniyor ve bunun dışında hiçbir somut adım atılmıyor, net bir bilgi paylaşılmıyor. Pert kararı ile ilgili tarafıma resmi bir bilgi ya da rapor da iletilmedi.

Aracım şu anda Rize Merkez Gündoğdu’da bulunan Rize Voscar Oto Servis’te bekliyor ve araçsız kaldığım bu süreçte hem maddi hem manevi olarak zor durumda bırakılıyorum. Kaskosu tam olan bir aracın, bu kadar uzun süre belirsizlik içinde bekletilmesini ve bayram tatili gerekçesiyle sürecin daha da uzatılmasını kabul etmiyorum.

Eureko’nun dosyamı acilen inceleyip süreci netleştirmesini, aracım için pert ya da onarım kararının ivedilikle verilmesini ve hak ettiğim ödemenin gecikmeksizin yapılmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.