Eureko Sigorta Kasko Onayının Uzun Süreli Gecikmesi Ve Umursamaz Müşteri Temsilcileri

Eureko Sigorta'nın kasko sürecindeki tutumundan dolayı ciddi anlamda mağdur durumdayım. 19.02.2026 tarihindeki kaza sonrası aracımı aynı gün servise bıraktım ve o günden beri aracım serviste bekliyor. Buna rağmen hâlâ kasko onayı çıkmadı. Dosyanın açık ve net olmasına rağmen, “araştırmacı” gerekçesi öne sürülerek süreç bilinçli şekilde uzatılıyor.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcileri son derece bilgisiz, lakayıt ve umursamaz bir tavır sergiledi, net bir bilgi vermediler. Yetkili birine bağlanmak ise neredeyse imkansız oldu. Hasar dosya numaram 26607116’dır.

Ben kasko poliçemin gereğinin yerine getirilmesini, hasar dosyamın ivedilikle onaylanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sürecin bu şekilde uzatılması ve bilgi verilmemesi açıkça oyalama olarak görünmektedir. 48 saat içinde dosyamla ilgili net bir dönüş ve onay verilmemesi halinde, Sigorta Tahkim Komisyonu başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.

Mağduriyetimin derhal giderilmesini ve sürecin şeffaf, açık bir şekilde tarafıma izah edilmesini istiyorum.