Eureko Sigorta'da Yanıltıcı Beyaz Eşya Teminatı Ve Dondurucu Hasarının Reddedilmesi

Eureko Sigorta’dan konut sigortası yaptırırken, beni arayan yetkililer evimde oluşabilecek her türlü hasarın karşılanacağını, özellikle beyaz eşya ve elektronik gibi ürünlerde içim rahat olsun diye güvence altında olduğumu defalarca söyleyerek poliçeyi sattılar. Ancak iş hasar anına gelince tamamen farklı bir tavırla karşılaştım.

28.05.2026 tarihinde Kayseri Hacılar’da bulunan evimdeki Simfer marka derin dondurucum arızalandı ve kullanılamaz hale geldi. Derin dondurucunun bedeli yaklaşık 14.000 TL. Sigortamın bu tarz durumları kapsadığını düşünerek hasar bildirimi yaptım. Ancak müşteri hizmetleri bu arızayı karşılamayacaklarını, poliçe kapsamına girmediğini söyleyerek çeşitli bahaneler öne sürdü. Poliçeyi satarken beni arayıp her türlü hasarın karşılanacağını söyleyen kişiler şu anda ortada yok, telefonla ulaşamıyorum ve verdikleri sözlerin hiçbiri tutulmuyor.

Konut sigortasını özellikle bu tür durumlarda mağdur olmamak için yaptırdım. Poliçemde yer alan teminatlar ve bana satış sırasında verilen sözler doğrultusunda derin dondurucumla ilgili hasarımın karşılanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.