to read complaints and reviews, or file yours.Eureko Sigorta’nın Evim Güvende Plus Poliçesi Kapsam Dışı Olarak Hasarları Karşılamıyor
Eureko Sigorta’dan yaptırdığım Evim Güvende Plus konut sigortası nedeniyle çok ciddi mağduriyet yaşıyorum. Evimi ve eşyalarımı güvende olsun diye sigortalattım, 16.800 TL prim ödedim; ancak ihtiyaç duyduğum anda hiçbir şekilde yanımda olmadılar.
Evimde kanepe kırılması, duvarların su alması ve banko kısmından alta su sızması gibi üç ayrı hasar yaşadım ve bu hasarlar için 10 Ocak tarihinde üç farklı kayıt oluşturdum. Buna rağmen açtığım hiçbir dosya için ödeme yapılmadı, hasarlarımın hiçbiri karşılanmadı.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde hasar taleplerimin “poliçe kapsamı dışında” olduğu söylenerek geri çevrildim. Evim Güvende Plus adıyla satılan bir poliçeye bu kadar para ödeyip, yaşanan en temel hasarlarda bile “kapsam dışı” denilmesi hem güven kırıcı hem de tüketici olarak kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu.
Evim güvende olsun diye yaptırdığım bu sigorta yüzünden aksine mağdur oldum. Eureko Sigorta’nın poliçe satışında verilen sözlerle hasar anındaki yaklaşım arasındaki bu çelişkinin açıklanmasını, dosyalarımın tekrar incelenmesini ve yaşadığım hasarların karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde bu sigortayı yaptırdığım için tamamen pişman olduğumu ve Eureko Sigorta’ya asla güvenmeyeceğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
Eureko Sigorta üzerinden Evim Güvende Plus poliçesi yaptırdım ancak yaşadığım olumsuzluklar ve hiçbir şekilde beklentimi karşılamaması nedeniyle 22.12.2025 tarihinden itibaren poliçemin iptalini talep ediyorum, buna rağmen iptal işlemi gerçekleştirilmiyor.
Evimde yaşadığım hasarlar için poliçemi kullanmak istediğimde, ne talep etsem “kapsam dışı” denilerek karşılanmıyor. Müşteri hizmetlerini arayarak poliçemin iptal edilmesini defalarca talep etmeme rağmen iptal konusunda yardımcı olmuyorlar ve süreci uzatıyorlar. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne de resmi başvurumu yaptım ve süreci sonuna kadar takip edeceğim.
Eureko Sigorta ile yaşadığım bu deneyimden dolayı son derece mağdur oldum ve kimsenin bu şekilde mağduriyet yaşamasını istemiyorum. Poliçemin ivedilikle ve herhangi bir ek mağduriyet oluşturmadan iptal edilmesini, sürecin şeffaf ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
