to read complaints and reviews, or file yours.Eureko Sigorta Çilingir Hizmetinde Saatlerce Bekleme Ve Yanıtsızlık
Evim için Eureko Sigorta’dan konut sigortası yaptırdım ve poliçem kapsamında yer alan çilingir hizmetinden yararlanmak için 01.01.2026 tarihinde Kayseri Yavuzselim Mahallesi’nden müşteri hizmetlerini aradım. Saat 22.09’da yaptığım ilk görüşmede, 45–60 dakika içinde çilingirin beni arayacağı söylendi.
Belirtilen süre dolmasına rağmen kimse aramayınca yaklaşık 70. dakikada tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bu kez 60–90 dakika içinde aranacağım ifade edildi. Yine kimse dönüş yapmayınca, 120. dakikada tekrar aradım ve hâlâ “size dönüş yapılacak” denilerek oyalandım. Toplamda dört defa müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir somut adım atılmadı, herhangi bir kayıt ya da dosya numarası da verilmedi.
Kış şartlarında ailemle birlikte evimin kapısında kaldım, saat 00.39’da hâlâ ne arayan oldu ne de soran. Eureko Sigorta’nın sunduğu asistans hizmetinin bu kadar ilgisiz ve yetersiz olması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum ve bu sigortayı yaptırdığım için pişmanım. Yaşadığım bu mağduriyetin açıklanmasını, gecikme ve ilgisizlikle ilgili tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Saat 01.08 de tekrar aradım ve müşteri temsilcisi bana muhtemelen çilingir gelmeyecek siz bir çilingir bulun bize faturasını iletin size 700 TL ödeme yapalım gibi saçma bir dönüş ile geldiler ailem ile birlikte 3.5 saate yakın zaman mağdur edilmişim ve bana tapılan teklif 700 TL ödeyelim siz çilingiri bulun buradan yetkililere ulaşacağını düşündüğüm için yazıyorum 700 TL fazla vereyim hizmetinizi lütfen hakkıyla yapın mağduriyetimin para ile karşılığı yok bekletmeseniz ben ilk aradığım sürede kendim bir çilingir bulurdum geçen saatten dolayı çilingirler de telefona bakmıyorlar CİMER dahil her yerde bu konuyu mutlaka paylaşacağım.
