Eureko Sigorta 14 Günlük İkame Araç Hakkını Reddederek Müşteriyi Mağdur Ediyor

Eureko Sigorta’dan yaptırmış olduğum, poliçe numarası 132336831 olan kasko poliçemde açıkça 14 gün ikame araç hakkım bulunmasına rağmen, bu hak tarafıma eksik şekilde kullandırılmaya çalışılıyor. Poliçemde yazan 14 gün ikame araç prosedürüne uyulmuyor.

21.07.2026 tarihinden itibaren ikame araç hakkımı kullanmaya çalışıyorum. Araç kiralama firmasıyla saygısız tavırları nedeniyle problem yaşadığımız için ikame araçtan vazgeçmemiz istendi ve Eureko Sigorta tarafından para olarak alternatif sunulunca bu teklifi kabul ettik. Ancak eksper başlangıçta sadece 8 gün üzerinden onay verdi. Buna karşılık aracımızın sigortadan onay alması, tamire girmesi ve teslim edilmesi toplamda 21 günü buluyor.

Sigortayı arayarak poliçemde belirtildiği üzere ikame araç süresinin 14 güne çıkarılmasını talep ettik. Ancak her seferinde bizi doğrudan eksper firmasına yönlendirdiler. Aracın onayının verilmesi için aradığımızda eksperi arayın denildi, ikame araç talep ettiğimizde eksperi arayın denildi, ikame araç süresinin 14 güne çıkarılmasını istediğimizde de yine eksperi arayın cevabını aldık. Yani sigorta şirketi, tüm süreçte muhatap olmaktan kaçınarak bizi sürekli eksper firmasına yönlendirdi.

Şu anda da poliçemde açıkça yazan 14 günlük ikame araç hakkım konusunda mağdur ediliyorum. 48 yaşındayım, 27 yıldır araç sahibiyim ve bugüne kadar birçok sigorta şirketiyle çalıştım, böyle bir uygulama ve sahipsizlikle ilk defa karşılaşıyorum. Ortada net bir poliçe hükmü olmasına rağmen hakkımızı almak için mücadele etmek zorunda bırakılmamızı kabul etmiyorum.

Kasko poliçemde yazan 14 günlük ikame araç hakkımın eksiksiz şekilde tanınmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.