Yetişkin Ücreti Alınan Çocuğa Yatak Yerine Koltuk Verilmesi

Ocak ayında ETS Tur üzerinden 25 Temmuz – 31 Temmuz tarihleri için Sueno otele rezervasyon yaptırdık. Rezervasyon sırasında 14 yaşındaki oğlumuz sisteme yetişkin olarak tanımlandı ve buna göre yetişkin ücreti ödedik. Ancak otele giriş yaptığımızda oğluma yatak yerine koltuk verildiğini gördük ve bu durum bize öncesinde hiçbir şekilde belirtilmedi.

Eğer 14 yaşındaki çocuğumuz için yatak yerine koltuk verileceğini ve buna rağmen yetişkin ücreti alınacağını bilseydik, ya aile odası tercih eder ya da rezervasyonu iptal ederdik. Buna ek olarak, arkadaşımızın 13 yaşındaki kızı için ücret alınmadığını, fakat onun da aynı şekilde koltukta yatırıldığını gördük. Bizden yetişkin ücreti alınmasına rağmen oğlumuza yatak verilmemesi hem adil değil hem de bizi mağdur etti.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için, oğlumuz için alınan yetişkin ücreti ile sunulan koltuk konaklaması arasındaki farkın tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.