ETS Tur Yanıltıcı Villa İlanı Ve İade Talebi

Etstur Tur üzerinden Antalya Kaş merkezde olduğu ve denize yaklaşık 0,5 km mesafede olduğu belirtilen bir villa için rezervasyon yaptırdım. Özellikle aracımız olmadığı için merkezi konumda ve denize yakın bir villa tercih ettik, bu nedenle yüksek bir ücret ödemeyi kabul ederek rezervasyon yaptık ve 18.500 TL kapora ödedik. Rezervasyon numaramız 116310583 olup, konaklama 26–30 Mayıs tarihleri arasındaydı.

İstanbul’dan yaklaşık 14 saatlik yolculuk sonrası, villa sahibi tarafından bize iletilen konuma 26 Mayıs günü saat 14.00 civarında ulaştığımızda, villanın ilanda belirtildiği gibi Kaş merkezde olmadığını, merkeze yaklaşık 10 km uzaklıkta, dağın tepesinde ve ulaşımı oldukça zor bir bölgede olduğunu gördük. Araçsız olarak burada konaklamamız fiilen mümkün değildi. Bu nedenle eve hiç giriş yapmadık ve tüm gün dışarıda kaldık.

Hemen ardından Etstur Tur ile defalarca kez, yaklaşık 15–20 kere telefon görüşmesi yaparak durumu anlattık, ilanın yanıltıcı olduğunu, konaklamanın bizim için imkansız hale geldiğini belirttik ve ödediğimiz tutarın iadesini talep ettik. Ancak her seferinde “geri dönüş sağlayacağız” denilmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Üstelik bu görüşmelerden sonra ilan bilgilerini güncelleyip mesafeyi 10 km olarak değiştirdiler ve bize “zaten 10 km yazıyordu” şeklinde dönüş yaptılar.

Rezervasyon öncesinde ilanın “merkeze 0,5 km” ibaresiyle yayınlandığına dair ekran görüntülerini aldık ve elimizde bu durumu açıkça kanıtlayan görseller bulunmaktadır. Buna rağmen yanlış ve yanıltıcı bilgi verilmesi sebebiyle ciddi şekilde mağdur edildik. Hem uzun ve yorucu yolculuk sonrası ortada kaldık, tatilimiz daha başlamadan bitmiş oldu, hem de maddi kayba uğradık.

Etstur Tur ve villa sahibi tarafından yapılan bu yanıltıcı ilan ve sonrasında herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle ödediğimiz 18.500 TL kaporanın kesintisiz ve acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal mercilere başvuracağımı bildiriyorum.