to read complaints and reviews, or file yours.Vize Zorunluluğu Nedeniyle Kullanılamayan Rezervasyonun İadesi Sağlanmadı
10 Temmuz’da ETS Tur üzerinden Carrubba Tivat Oteli’nde konaklamak üzere 114993659 numaralı rezervasyonumu yaptım ve toplam 29.479,15 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Karadağ’a vize zorunluluğu getirilmesi nedeniyle ülkeye girişimiz imkânsız hale geldiğinden, 30 Ekim’de rezervasyonumu iptal etmek için ETS Tur’a başvurdum. Ancak tarafıma, sadece aracı kurum oldukları ve iade sağlayamayacakları belirtildi.
Rezervasyonum hâlâ aktif olarak görünmekte ve bu süreçte ETS Tur müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde iade talebim olumsuz karşılandı. Herhangi bir alternatif çözüm ya da kolaylık da sunulmadı. İptal ve iade koşullarıyla ilgili önceden bir bilgilendirme yapılmamıştı ve yaşanan durum tamamen mücbir sebep niteliğindedir. Konuyla ilgili ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurdum.
Karadağ’a vize zorunluluğu getirilmesi gibi öngörülemeyen bir durum nedeniyle kullanamadığım rezervasyonumun ücretinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
