ETS Tur'dan Ek Yatak Reddedildi, Oda Manzarası Uyuşmazlığı Ve Klima Çalışmıyor

ETS Tur üzerinden Kuşadası’ndaki Batuhan Beach otele 2 yetişkin ve 3 yaşındaki bir çocuk için rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sırasında özellikle ek yatak talebinde bulundum. Buna rağmen otele girişte bize sadece iki tane tek kişilik yatak bulunan bir oda verildi ve çocukla birlikte konaklama konusunda zorlandık.

Otele 14 Ağustos’ta saat 13.30 civarında geldik, giriş saati 14.00 olmasına rağmen odamız bize ancak 14.30’da verildi. Rezervasyonum kara manzaralı oda olarak görünmesine rağmen verilen oda sadece yola bakıyor, herhangi bir kara manzarası bulunmuyor. Ayrıca odadaki klima kumandadan çalışmıyor, sadece tavandaki tuşa basarak açılabiliyor ve bu şekilde kullanımda ne kısılabiliyor ne de arttırılabiliyor. Bu durum özellikle çocukla konaklarken ciddi rahatsızlık yaratıyor.

Rezervasyon sırasında ETS Tur rehberi hanımefendi tatil boyunca bizimle ilgileneceğini söylemesine rağmen, otele giriş yaptığımız andan itibaren kendisini hiç göremedik ve yaşadığımız sorunlarla ilgili destek alamadık. Toplam 7 gece konaklama planımız var ve şu an 2. Gündeyiz, sorunlar devam ediyor.

Oda düzeninin rezervasyona uygun olacak şekilde düzeltilmesini, ek yatak talebimin derhal karşılanmasını, klima arızasının giderilmesini ve oda tipi/manzarası konusunda mağduriyetimin incelenerek gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum. Tatilimizin geri kalanında bu sorunların çözülmesini ve ETS Tur’un süreçte daha ilgili olmasını istiyorum.