to read complaints and reviews, or file yours.Ek Yatak Çökmesi Ve Otel Yetkililerinin İlgisiz Tutumu
2–7 Temmuz tarihleri arasında ETS Tur aracılığıyla Ağaya Didim Resort Otel’de 2 yetişkin 1 çocuk olarak konakladık. Odamızda çocuğumuz için konulan ek yatak gece uykuda olduğu sırada aniden devrildi. Çocuğuma bir şey olmaması tamamen şans eseri oldu, bu durum hem güvenlik hem de sağlıklı konaklama açısından bizi ciddi şekilde tedirgin etti.
Durumu hemen otel yetkililerine iletmeme rağmen “yapacak bir şey yok” denilerek geçiştirildim. Bunun üzerine ETS Tur’u aradım, ancak bu kez de bize gönderilen yatak bir öncekinden bile daha kalitesiz, paslı ve toz içindeydi. Fotoğraflarını da çektim; şartlar gerçekten kötü düzeyindeydi ve çocuğum için güvenli bir uyku ortamı sağlanamadı. Oteldeki ETS sorumlusu da yaşadığımız sorunla ilgilenmedi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Hatta otelden ayrılmayı düşündüm ama çocuk için mecburen durdum... Gerçekten hayatımda geçirdiğim en kötü tatildi
Rezervasyon numaram 116716367’dir. Ben hem yaşadığımız güvenlik riski hem de sonrasında gösterilen ilgisizlik nedeniyle konaklama bedelinin iadesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tesis ve kullanılan ek yataklarla ilgili gerekli kontrollerin yapılarak başka ailelerin benzer bir riskle karşılaşmaması için ETS Tur’un gerekli adımları atmasını istiyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağımı belirtmek isterim.
ETS yetkilisi beni aradı ve çözüm sunamayacaklarını söylediler. Ben bu şekilde bir tatil deneyimini kabul etmiyorum. Paramızla gittiğimiz yerde paslı yatak verilmesini kesinlikle kabul etmiyoruz. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Ben yazılı şekilde talebiniz karşılanmayacak diye belge istedim ETS Tur'dan ama bana bunu yapamayacaklarını söylediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapıyorum. Bilginize. Kesinlikle çözüm sunmadılar.
