Etstur ETS Tur İle Bodrum Gezisinde Mağduriyet, Eksik İade Ve İlgisizlik Yaşadım

Uğur · 2025-08-05T14:28:34+03:00

2 Ağustos 2025 tarihinde ETS Tur üzerinden Bodrum My Ella Otel’de konaklarken, rehber F***** Bey’in önerisiyle gece kulübü dahil Bodrum gezisi ve ertesi gün için tekne turu satın aldım. Toplamda 3500 TL’yi, F***** Bey’in WhatsApp üzerinden ilettiği “turizm lojistik destek hizm. Ve tic. Ltd. Şti.” adına banka havalesiyle ödedim. Ayrıca, gece yaşadığımız mağduriyet sonrası 1012 TL tutarında taksi ücreti ödedim, ödeme slipim mevcut. Gece 22:00’de başlayan turda, 26 dakikalık yol bir saati aşkın sürdü ve 23:00’te Gümüşlük’e ulaşıldı. Kulüp önünde 00:00’a kadar bekletildik. Rehber F***** Bey’e şikayetimi ilettiğimde, erken dönüş için yardımcı olamayacağını belirtti ve 02:45’te araç kalkacağını söyledi. Eşim ve kızımla birlikte taksiyle otele dönmek zorunda kaldık. Ertesi günkü tekne turunun iptalini ve toplam ödediğim 3500 TL ile taksi ücretimin iadesini talep ettim. Ancak sadece 2500 TL iade edildi, kalan tutar ve taksi masrafım karşılanmadı. Hiçbir yetkili aramadı, tarafıma özür dilenmedi. Daha önce de ETS rezervasyon notuma giriş katı oda istemediğimi belirtmeme rağmen, zemin kat oda verilmişti; otel personelinin yardımıyla üst kata geçebildik. Tüm bu süreçte ETS Tur müşteri hizmetleriyle yazıştım, ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve yetkili kimse dönüş yapmadı. Rezervasyon kodum: 115098398. Tüm ödediğim 3500 TL ve 1012 TL taksi ücretinin iadesini, ayrıca yetkili birinden özür ve mağduriyetimin telafisini talep ediyorum.

Uğur

4441739 numaralı hattan arandım ve hala kendi acente personelinin doğru söylediğini fakat benim de belgeli dekontla beyan ettiğim konuya itiraz ediliyor. Kişi başı 1200 TL olan tekne turunun iade edildiğini beyan ediyorlar fakat biz 3 kişiyiz ve 2500 TL yattığını söylüyorum. Hala ısrarla 3500 TL ve mecburi geri dönüş taksi ücretini karşılamıyorlar. Rehberin eksik bilgi verdiğini kendileri ispat edemiyor fakat araç içindeki herkes buna şahit 14 kişi. Gece 02:45 te dönüş olacağı konusunda. Bize ilk söylenilen 22:00 gidiş 02:00 dönüş idi.

Uğur

4441739 dan aranıp hala kendi personellerinin söylediğini iddia eden ve ben dahil serviste bulunan 10 veya 12 misafirin de aynı mağduriyeti yaşadığını söylemiş olsam da bir kişinin ve belgesi olmamasına rağmen dikkate alınması çok garip. Demek ki ETS nin acentalarina güvenmek hayal kırıklığı. Kimse mağduriyet yaşamasın. Arkasında da duramıyorlar. Teşekkürler ETS 40 45 yaşında iki insanın lafı yerine 25 yaşındaki rehberinin eksik beyanını kabul etmemesi hoş bir durum değil. Bir daha asla tercih etmeyeceğim