Rezervasyon İptali Reddi Ve Kaba Tutumlu Müşteri Temsilcisi

16 Haziran öğle saatlerinde ETS Tur müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 12 saat önce, ödemesi otele yapılacak şekilde bir otel rezervasyonu oluşturmuştum. Rezervasyonumu iptal etmek istediğimi ilettiğimde, telefona çıkan D**** isimli müşteri temsilcisi son derece ukala ve ters bir üslupla konuşarak rezervasyonun iptal edilemeyeceğini söyledi.

Hem kullanılan üsluptan hem de iptal konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmamasından dolayı tatile gitmekten tamamen vazgeçtim. Müşteri temsilcisinin yaklaşımından büyük rahatsızlık duydum ve kendimi değersiz hissettim.

Bu yaşananlar nedeniyle söz konusu rezervasyonumun hiçbir kesinti olmadan, tamamen ücretsiz şekilde iptal edilmesini ve temsilcinin üslubu hakkında da gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.