Etstur'da Otel Değişikliği Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

ETS Tur uygulaması ile otel rezervasyonu yaptım. Misafir yorumları ETS'de çıkmadığı için yorumları araştırmak aklıma gelmedi. Daha sonra rezervasyon yaptıktan sonra tarayıcıdan otel yorumlarını okudum ve yakın zamanda yapılan konaklamalarda misafirlerin oteli beğenmediğini gördüm. ETS müşteri temsilcisini aradım ve oteli iptal etmek istediğimi söyledim, o da bana iptal hakkımın bulunmadığını, fakat otel değişikliği için talep oluşturacağını söyledi. Ben de iyi olur dedim. Daha sonra beni aradı ve ertesi gün konaklayacağım için değişiklik yapamayacaklarını iletti. Şu anda otelden yazıyorum; sizin gibi anlayışsız ve işini bilmeyen insanlar yüzünden gerçekten kötü bir otelde konaklıyorum. Yıllardır ETS aracılığıyla otel rezervasyonu yapıyorum, bu da sondu. Ben yorumlara bakarak iptal etmek istediğimi söyledim size. Hatta para sizde kalsın, otelimi değiştirseydiniz ne olurdu! Çok mağdur oldum.