Rezervasyon Erteleme Talebinde Yetersiz Destek Ve Uzun Bekleme Süresi

ETS üzerinden satın aldığımız otel rezervasyonunu, aracımızın arıza yapması nedeniyle bir gün ertelemek istedik. ETS Tur'dan talep oluşturduğumuzda otelde müsaitlik olduğunu, görüşüp geri dönüş yapılacağını belirttiler. Üç saat sonunda şikayet kaydı oluşturmamızla birlikte geri dönüş yapıldı. Şikayet kaydı oluşturmasaydık geri dönüş olmayacaktı. Üç saat bekledikten sonra aracın tamir edildiğine dair fatura istediler. Arabamı hemen on dakikada tamir ettirebilseydim zaten otele gidebilirdim. Bu şekilde yanıt verdiğimde, 'tamam, o zaman bir daha değerlendirelim, iki saate dönüş yaparız' dediler. Sonuç olarak, eşim ve bir yaşındaki bebeğimle beş saat yolda beklemek zorunda kaldık. Benzer bir sıkıntı yaşamamanız için bu süreci paylaşmak istedim.