Otel Odası Reklamı İle Gerçek Durum Uyuşmazlığı Ve Çözülmeyen Sorunlar

24-28 Ağustos tarihleri arasında Alanya Club Aqua Plaza Hotel’de konakladık. Ne yazık ki otel, ETS Tur’da yer alan fotoğraf ve açıklamalarla uyuşmuyordu.
Fotoğraflarda odada çift kişilik yatağın yanında çocuk için tek kişilik ayrı bir yatak görünüyordu. Ancak bize verilen odada yalnızca çift kişilik yatak vardı. Çocuk için yere katlanabilir ilave yatak açıldı. Oda zaten fotoğraflarda görünenden çok daha küçüktü ve ilave yatakla birlikte hareket edecek alan neredeyse kalmadı.
Mini buzdolabı çalışmıyordu. Yetkililer önce odadan çıkarken elektrik kartını aldığımız için çalışmadığını söyledi ve yedek kart verdi. Buna rağmen buzdolabı yine çalışmadı. Tekrar bildirdiğimizde ise çözüm sunmak yerine, “Zaten iki gününüz kaldı, böyle idare edin.” denildi.
Wi-Fi neredeyse hiç çekmiyor, bağlandığında da çok yavaş çalışıyordu. Konaklama sırasında klozet bozuldu; bildirdikten sonra tamir edildi. Yatak kenarları oldukça kirli, banyo ise eski ve bakımsızdı.
Yemekler her gün neredeyse aynıydı. Et olarak sürekli tavuk ve hindi sunuldu; konaklamamız boyunca dana Eti görmedik. Deniz aşırı dalgalı, kıyıdan itibaren çok taşlıydı ve yaklaşık iki metre ilerlemeden derinleşiyordu. Bu nedenle özellikle çocuklu aileler için uygun değildi.
Ayrıca çıkış yapacağımız gün otelin tamamında en az iki saat elektrik kesintisi yaşandı. Biz ayrıldıktan sonra kesintinin ne kadar sürdüğünü bilmiyoruz.
Odanın tanıtımla uyuşmaması, temizlik ve bakım eksiklikleri, çalışmayan buzdolabına çözüm bulunmaması ve personelin yaklaşımı nedeniyle konaklamamız beklentimizin çok altında kaldı. Şikayetimizin incelenmesini, açıklama yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyet için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.