to read complaints and reviews, or file yours.Otel Odası Hijyen Sorunları Ve Eksik İade Nedeniyle Mağduriyet
18.08.2025 - 22.08.2025 tarihleri arasında Seaden Corolla Antalya Otel’de konaklamak üzere ETS Tur üzerinden, 115181525 numaralı rezervasyon ile toplam 49.140 TL ödeme yaparak rezervasyon gerçekleştirdim. ETS Tur’un internet sitesinde yer alan görsellere ve otel tanıtımına güvenerek bu oteli tercih ettim. Ancak otele giriş yaptığımda, bana sunulan oda internet sitesindeki görsellerle hiçbir şekilde örtüşmüyordu. Odanın her yerinde sarı lekeler vardı, mobilyalar aşınmış ve hijyen açısından son derece kötü durumdaydı. Masanın üzerinde kırıntılar bulunuyor, prizlerde dahi lekeler mevcuttu. Otelin genelinde de benzer hijyen sorunları ile karşılaştım.
Bu durumu hem otel yetkililerine hem de ETS Tur’a anında ilettim. Odayı görür görmez, konaklama yapmadan otelden ayrıldım ve rezervasyonun iptalini talep ettim. Otel yetkilisi S***** Bey, iade konusunda kendileri açısından bir problem olmadığını ve iadenin ETS Tur tarafından yapılması gerektiğini belirtti. Ancak ETS Tur, 3 günlük ücretin kesileceğini ve sadece 2 günlük ücretin iade edileceğini iletti. Otele hiç konaklamamış olmama rağmen, kalmadığım günler için ücret ödemek zorunda bırakılıyorum.
İnternet sitesinde paylaşılan görsellerle gerçeğin örtüşmemesi ve hizmetin vaat edilenden çok farklı olması nedeniyle, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ücretimin eksiksiz şekilde iadesini rica ediyorum.
ETS Tur tarafından tekrar arandım bana kayda değer hiçbir cevap vermediler hala kendilerini savunmak için oteli suçluyorlar otel bize iadeyi kabul etmediğini söylüyor bende kendilerine otele ödeme yapmadım size ödeme yaptım bunu muhatabı otel değil otel düzgün değilse bununda muhatabı sizsiniz sizin site ve uygulamanız üzerinden bakıp ben rezervasyon yaptığımı kendilerine ilettim fakat 1 arpa boyu ileri gidemiyoruz aynı şeyleri bana söyleyip duruyor tumeetici Hakem Heyeti veya dava yoluma kadar gideceğim
