Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Selcuk sonuçtan hiç memnun değil

Otel Odası Hijyen Sorunları Ve Eksik İade Nedeniyle Mağduriyet

profile
Selcuk
20 Ağustos 2025 15:17
556

18.08.2025 - 22.08.2025 tarihleri arasında Seaden Corolla Antalya Otel’de konaklamak üzere ETS Tur üzerinden, 115181525 numaralı rezervasyon ile toplam 49.140 TL ödeme yaparak rezervasyon gerçekleştirdim. ETS Tur’un internet sitesinde yer alan görsellere ve otel tanıtımına güvenerek bu oteli tercih ettim. Ancak otele giriş yaptığımda, bana sunulan oda internet sitesindeki görsellerle hiçbir şekilde örtüşmüyordu. Odanın her yerinde sarı lekeler vardı, mobilyalar aşınmış ve hijyen açısından son derece kötü durumdaydı. Masanın üzerinde kırıntılar bulunuyor, prizlerde dahi lekeler mevcuttu. Otelin genelinde de benzer hijyen sorunları ile karşılaştım.

Bu durumu hem otel yetkililerine hem de ETS Tur’a anında ilettim. Odayı görür görmez, konaklama yapmadan otelden ayrıldım ve rezervasyonun iptalini talep ettim. Otel yetkilisi S***** Bey, iade konusunda kendileri açısından bir problem olmadığını ve iadenin ETS Tur tarafından yapılması gerektiğini belirtti. Ancak ETS Tur, 3 günlük ücretin kesileceğini ve sadece 2 günlük ücretin iade edileceğini iletti. Otele hiç konaklamamış olmama rağmen, kalmadığım günler için ücret ödemek zorunda bırakılıyorum.

İnternet sitesinde paylaşılan görsellerle gerçeğin örtüşmemesi ve hizmetin vaat edilenden çok farklı olması nedeniyle, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ücretimin eksiksiz şekilde iadesini rica ediyorum.

Selcuk
Selcuk
23 Ağustos 2025 15:24

ETS Tur tarafından tekrar arandım bana kayda değer hiçbir cevap vermediler hala kendilerini savunmak için oteli suçluyorlar otel bize iadeyi kabul etmediğini söylüyor bende kendilerine otele ödeme yapmadım size ödeme yaptım bunu muhatabı otel değil otel düzgün değilse bununda muhatabı sizsiniz sizin site ve uygulamanız üzerinden bakıp ben rezervasyon yaptığımı kendilerine ilettim fakat 1 arpa boyu ileri gidemiyoruz aynı şeyleri bana söyleyip duruyor tumeetici Hakem Heyeti veya dava yoluma kadar gideceğim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gülay sonuçtan hiç memnun değil

Hijyen Sorunları Ve Yanıltıcı Görseller Nedeniyle Konaklamadan Ücret Kesintisi

profile
Gülay
18 Ağustos 2025 17:30
301
1
Selcuk sonuçtan hiç memnun değil

Otelin Eski Ve Hijyenik Olmayan Odaları İle İade Konusunda Muhatap Bulamama Sorunu

profile
Selcuk
03 Eylül 2025 06:54
399
otelin-eski-ve-hijyenik-olmayan-odalari-ile-iade-konusunda-muhatap-bulamama-sorunu-1.jpg

profile
Serap
09 Eylül 2025 16:59
509
ETS Tur'da Görsellerle Alakası Olmayan Otel Ve İade Sorunu
1
Ebru sonuçtan hiç memnun değil

İptal Talebim Reddedildi, Ödediğim Ücret İade Edilmiyor

profile
29 Ağustos 2025 12:44
1.189
iptal-talebim-reddedildi-odedigim-ucret-iade-edilmiyor-1.jpg
1
Suzan sonuçtan hiç memnun değil

Tatilimiz Sağlık Sorunlarıyla Kabusa Döndü, Ücret İadesi Talep Ediyorum

profile
Suzan
16 Ekim 2025 19:46
966
Tatilimiz Sağlık Sorunlarıyla Kabusa Döndü, Ücret İadesi Talep Ediyorum
Tatilimiz Sağlık Sorunlarıyla Kabusa Döndü, Ücret İadesi Talep Ediyorum
tatilimiz-saglik-sorunlariyla-kabusa-dondu-ucret-iadesi-talep-ediyorum-4.jpg
tatilimiz-saglik-sorunlariyla-kabusa-dondu-ucret-iadesi-talep-ediyorum-3.jpg
Benzer Şikayet Yaz