Tatilimiz Sağlık Sorunlarıyla Kabusa Döndü, Ücret İadesi Talep Ediyorum

11.10.2025-15.10.2025 tarihleri arasında annemle birlikte ETS Tur aracılığıyla Selectum Family Comfort Side (Karacalar, Antalya) otelinde konakladık. Konaklama süresi boyunca annem aniden fenalaştı, tansiyonu yükseldi ve kusmaya başladı. Kendi imkanlarımızla ambulans çağırmak zorunda kaldık. Hastanede yapılan testler sonucunda anneme virüs/bakteri kaynaklı gastroenterit teşhisi kondu ve serum ile ilaç tedavisi uygulandı.

Kısa bir süre sonra ben de aynı belirtilerle (kusma, ishal, halsizlik) rahatsızlandım. Durumu otel yönetimine bildirdim; hemşire ve otel müdürü odamıza gelip durumu gördü ve hastaneye transferimi sağladılar. İki gün boyunca odadan çıkamayacak kadar kötüydük ve tatilimizin büyük bir kısmı sağlık sorunlarıyla geçti. Doktor raporlarımızda “k52.9 – Enfektif olmayan gastroenterit” teşhisi yer almaktadır.

Otele bu durumu ve yaşadığımız mağduriyeti iletmemize rağmen sadece 2 saatlik ek süre verildi, akşama kadar kalma talebimiz ise reddedildi. ETS Tur müşteri hizmetlerine de başvurmamıza rağmen hiçbir geri dönüş veya çözüm sunulmadı. Hem sağlığımızdan hem de tatilimizden olduk.

Bu nedenle, kredi kartı ile ödediğimiz 38.000 TL tutarındaki konaklama ücretimizin iadesini talep ediyorum. Olayla ilgili tüm belgeler (doktor raporları, reçeteler, otel yazışmaları ve ödeme dekontu) elimde mevcuttur.