to read complaints and reviews, or file yours. 
11.10.2025-15.10.2025 tarihleri arasında annemle birlikte ETS Tur aracılığıyla Selectum Family Comfort Side (Karacalar, Antalya) otelinde konakladık. Konaklama süresi boyunca annem aniden fenalaştı, tansiyonu yükseldi ve kusmaya başladı. Kendi imkanlarımızla ambulans çağırmak zorunda kaldık. Hastanede yapılan testler sonucunda anneme virüs/bakteri kaynaklı gastroenterit teşhisi kondu ve serum ile ilaç tedavisi uygulandı.
Kısa bir süre sonra ben de aynı belirtilerle (kusma, ishal, halsizlik) rahatsızlandım. Durumu otel yönetimine bildirdim; hemşire ve otel müdürü odamıza gelip durumu gördü ve hastaneye transferimi sağladılar. İki gün boyunca odadan çıkamayacak kadar kötüydük ve tatilimizin büyük bir kısmı sağlık sorunlarıyla geçti. Doktor raporlarımızda “k52.9 – Enfektif olmayan gastroenterit” teşhisi yer almaktadır.
Otele bu durumu ve yaşadığımız mağduriyeti iletmemize rağmen sadece 2 saatlik ek süre verildi, akşama kadar kalma talebimiz ise reddedildi. ETS Tur müşteri hizmetlerine de başvurmamıza rağmen hiçbir geri dönüş veya çözüm sunulmadı. Hem sağlığımızdan hem de tatilimizden olduk.
Bu nedenle, kredi kartı ile ödediğimiz 38.000 TL tutarındaki konaklama ücretimizin iadesini talep ediyorum. Olayla ilgili tüm belgeler (doktor raporları, reçeteler, otel yazışmaları ve ödeme dekontu) elimde mevcuttur.
06 Eylül – 13 Eylül 2023 tarihleri arasında ETS’nin çağrı merkezi üzerinden Selectum Family Side Otel için 7 gece 8 günlük standart bir rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında özellikle denize girmek istediğimi, havuza girmediğimi, denizin kum olmasını ve otelin denize yakın olmasını istediğimi be...
29 Ağustos 2025 tarihinde ailemle birlikte ETS Tur aracılığıyla Kuşadası Ephesia Beach Resort Otel’de konakladık. Tatilimizin ikinci gününde, ailecek ciddi bir şekilde kusma ve ishal şikayetleri yaşadık ve hastaneye kaldırıldık. Hastanede, aynı otelden başka misafirlerle de karşılaştık; onların da b...
16.01.2025 tarihinde ETS Tur üzerinden Selectum Family Comfort Side otelinde 4 gece 5 günlük bir tatil satın aldım (Rezervasyon No: 114224104). Tarafıma gelen ilk e-postada konaklama tarihlerim 14-18.09 olarak belirtilmişti. Ancak daha sonra ETS tarafından rezervasyon tarihlerimin 13-17.09 olarak de...
13-17 Ağustos 2025 tarihleri arasında Etstur güvencesiyle iki aile olarak Marmaris Bay Resort Otel’de konakladık. Otele girişimizden kısa bir süre sonra, ertesi sabah eşim mide ağrısı ve kusma şikayetiyle uyandı. Ardından bende de mide bulantısı ve ağrı başladı. Beraber geldiğimiz arkadaşlarımızda d...
1-5 Ekim 2025 tarihleri arasında ETS Tur güvencesiyle La Salvia Antalya Kaş otelinde 2 yetişkin olarak rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 114503512). Ancak otelde ciddi lağım kokusu ve su kesintisi yaşandığı için, ayrıca babamın acil hastalığı nedeniyle sadece 1 gece konaklayabildik ve oteli terk e...
Yorumlar