to read complaints and reviews, or file yours.Otelin Eski Ve Hijyenik Olmayan Odaları İle İade Konusunda Muhatap Bulamama Sorunu
18.08.2025 tarihinde ETS Tur üzerinden Seaden Corolla Hotel’de 1 gece konakladım (Rezervasyon No: 115181525). Otelde kaldığım süre boyunca oda mobilyalarının çok eski ve kırık olduğunu, hijyen açısından da ciddi sorunlar bulunduğunu fark ettim. Bu durum hem konforumu hem de sağlığımı olumsuz etkiledi.
Şikayetimi hem otel hem de ETS Tur müşteri hizmetlerine ilettim. Oda değişikliği önerildi ve uygulandı, ancak yeni odada da benzer sorunlar devam etti. Ayrıca ücret iadesi talebimle ilgili olarak otel yetkilileri iadenin ETS Tur tarafından yapılması gerektiğini, ETS Tur ise iadenin otel tarafından yapılması gerektiğini belirtti. Bu nedenle muhatap bulamıyor ve çözüm alamıyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ücret iademin yapılması için konunun net bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.
