Orka Lotus Beach Otel’de Sıcak Su Ve Hizmet Sorunları Hayal Kırıklığı

Orka Lotus Beach Otel Marmaris’te 8.06.2026 tarihinde ETS Tur üzerinden 3 gece için O*** O*** adına 38.640 TL ödeyerek konaklama yaptık ve ne yazık ki baştan sona hayal kırıklığı yaşadık.

Otele girişte havuz kenarında yiyecek servisi olduğu söylendi, biz de oraya yönlendirildik ancak inanılmaz yüksek ve rahatsız edici bir müzik vardı, insanlar birbirini duyamayacak seviyedeydi. Otelin imkanları da görsellerle kesinlikle örtüşmüyor. İnternette yemyeşil, ağaç altında rahatça oturup bir şeyler içebileceğiniz alanlar varmış gibi gösteriliyor; gerçekte ise bu şekilde sakin ve konforlu vakit geçirebileceğiniz en ufak bir alan yok. Akşamları insanlar resmen çareyi lobide dip dibe oturup içeceklerini içmekte buluyordu.

En büyük sorunlardan biri de duş ve sıcak su konusu oldu. Denize girdikten sonra sahilde duş almak istediğimizde suyun buz gibi aktığını gördük. Bu nedenle odaya çıkıp odada duş almak istedik ancak bu kez de odada sıcak suyun akmadığını fark ettik. Gittiğim bütün oteller içinde sıcak suyu akmayan tek otel bu idi. Tamir edilmesini beklerken tuzlu ve ıslak şekilde odada oturmak zorunda kaldık.

Oteldeki etkinlikler son derece zayıf, neredeyse yok denecek kadar az. Odaya kibrit koymuşlar fakat kibrit yanmıyor, tuvaletteki el kurutma cihazı çalışmıyor. Aquaparkın yanındaki snack barda ise bir tane bile yiyecek yoktu. Orada görevli olan personel de oldukça isteksiz ve mutsuz hareket ediyordu. Waffle makinesinin de 3 gündür bozuk olduğunu ve bu yüzden waffle servis edemediklerini söylediler. Ultra her şey dahil bir otelde, 3 gün boyunca bir makinenin tamir edilememesi kabul edilebilir bir durum değil.

Akşam servis yapan garsonların tavırlarının tamamen bahşiş odaklı olduğunu hissettik; bahşişe göre ilgi ve davranışları değişiyordu. Tüm bu yaşanan sorunlar sonucunda üçüncü gece kalmak istemediğimizi, erken çıkış yapmak istediğimizi ilettik ancak “ölüm kalım olmadıkça iade etmiyoruz” şeklinde son derece rahatsız edici bir ifadeyle karşılaştık ve ücret iadesi talebimiz kabul edilmedi.

Ödediğimiz ücret karşılığında aldığımız hizmetin düzeyi, hem otelin kendi tanıtım görselleriyle hem de “Ultra her şey dahil” vaadiyle ciddi şekilde çelişmektedir. Yaşadığımız bu olumsuzlukların dikkate alınmasını, erken çıkış talebimiz için ücret iadesi veya en azından anlamlı bir telafi sağlanmasını ve bu sorunların başka misafirlerin de yaşamaması adına ivedilikle giderilmesini bekliyorum.