Kıbrıs Tatilinde Konforsuz Ve Güvensiz Transfer Hizmeti

Etstur üzerinden Ankara’dan Kıbrıs’a 19–24 Ağustos tarihleri arasında Kaya Artemis Bafra otelinde konaklamalı, uçak ve transfer dahil toplam 173.000 TL’lik bir tatil paketi satın aldım. Otel konaklamasıyla ilgili bir sorun yaşamadık ancak transfer hizmeti tam anlamıyla kötüydü.

Ercan Havalimanı’na indiğimizde bizi karşılayan yaklaşık 15 kişilik, kliması çalışmayan bir araca bindirildik. Hava yaklaşık 40 dereceydi ve araç havalandırma olmadan, son derece konforsuz bir şekilde hareket etti. Yaklaşık 1,5 saat süren yolculuk boyunca içeride küçücük çocuğumuz da dahil pek çok kişi bu sıcakta ciddi şekilde rahatsız oldu. Üstelik yol boyunca şoför trafikte başka bir sürücüyle tartışma yaşadı, araçta onlarca insan ve çocuk varken bu saygısız ve güvensiz tavır bizleri daha da tedirgin etti. Dört yaşındaki oğlum için bu kalitesiz ve yetersiz araca ayrıca 2.500 TL transfer ücreti alınmış olmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Dönüşte ise bu kez çok eski model, adeta dolmuş gibi kullanılan büyük bir otobüsle havaalanına götürüldük. Yol boyunca 4–5 farklı noktada durup yolcu alındı, tur şirketinin prestijine ve ödediğimiz ücrete hiç yakışmayan bir transfer organize edildi. Ödediğimiz toplam ücret ve bize anlatılan hizmet standartlarıyla karşılaştırdığımda sunulan transfer hizmetinin seviyesini hiçbir şekilde hak etmediğimizi düşünüyorum.

Bu yaşadıklarım nedeniyle özellikle transfer için ödediğimiz bedeli, çocuğumdan alınan ücreti ve bu kötü organizasyonu kesinlikle helal etmiyorum. Etstur’dan, tarafımıza tahsis edilen bu uygunsuz ve konforsuz transfer araçlarına ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlu kişiler hakkında işlem başlatılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesi için oğluma alınan transfer ücreti başta olmak üzere transfer bedelimizin iade edilmesini talep ediyorum.