Etstur Karya Family Resort’ta Temizlik, Yemek Ve Hizmet Sorunları Nedeniyle Kısmi İade Talebi

ETS üzerinden 116249123 numaralı rezervasyon ile Karya Family Resort otelinde 28.06.2026 tarihinden beri konaklamaktayım. Otele giriş yaptığımız andan itibaren hijyen, yemekler ve genel hizmet kalitesinden son derece olumsuz etkilendik. Ortamın temizliği yetersiz, yemeklerin kalitesi düşük ve sunulan hizmet vaat edilen standartların çok altında.

Özellikle snack barın kapalı olması, alkollü içeceklerin ya hiç olmaması ya da sürekli “makine bozuk” denilerek verilememesi nedeniyle, satın aldığımız konseptte yer alan hizmetleri alamıyoruz. Bu durum tatil konforumuzu ciddi şekilde bozduğu gibi, ödediğimiz ücret karşılığında beklediğimiz hizmeti almamıza da engel oluyor. Küçük çocuğumuz olduğu için, yaşadığımız sorunlarla ilgili otel veya ETS yetkilileriyle detaylı konuşmaya da açıkçası çekindik.

ETS gibi kurumsal bir firmanın, bu şartlardaki bir oteli satması ve bu durum karşısında müşterisinin yanında olmamasından dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Verilmesi gereken hizmeti alamadığımız için, ETS’nin bu konaklama için tarafıma kısmi ücret iadesi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.