İptal Edilen Otel Rezervasyonunun İadesi Bekleniyor, Yeni Rezervasyon Yapılamıyor

17 Ocak tarihinde bir otel rezervasyonu yaptırdım ve 23 Ocak'ta iptal ettim. 27 Ocak'ta firma (ETS Tur) bankaya yansıtmış. Rezervasyonumu iptal etme sebebim başka bir otel tercih etmemdi; ancak şu an iade işlemim yapılmadığı için yeni bir otel rezerve edemiyorum. VakıfBank müşteri hizmetleriyle konuştuğumda bu sürecin 25 gün sürebileceğini söyledi. Oteli alırken özellikle iptal iadeli paket tercih edip ekstra para ödemiştim. Şu an otel rezervasyonumu yaptırmam gerekiyor, ancak iade işlemi provizyonda gözüküyor. Büyük mağduriyet yaşıyorum.