to read complaints and reviews, or file yours. 
7-11 Temmuz Granada Luxury Okurcalar ilk kez ETS Tur'dan rezervasyon yaptırdım. Otele gidince acentanın not düşmesine rağmen odamızda istediğimiz yatak yok. Temsilcimiz E*** beyi aradım ve otelde boş oda olmadığını ve ek yatak verebileceklerini söyledi. Ben de kabul ettim. Bu konuşma 15:00 civarlarında oldu. Saat 20:00 civarlarında hala yatak odaya gelmediği için müşteri ilişkilerine gittim. Ve kendilerine ek yatak talebi iletilmediğini öğrendik. E*** bey talebimizi otele iletmemiş. Zaten bize de herhangi bir şekilde dönüş yapmamıştı. Başka başka sebeplerden (uzatmak istemiyorum) odamızı değiştirdik (ben ısrar etmesem otel bu değişimi yapmayacaktı) ertesi gün Ö*** hanım aradı memnuniyet adına. Ona da yaşadığımız sorunlardan bahsettim. Bana cevaben otel dolu olmasına rağmen oda değişiminizin yapılmasının iyi olduğunu E*** bey ile alakalı durumu kendisiyle paylaşacağını söyledi ama E*** bey bizi herhangi bir şekilde 'kusura bakmayın' demek için bile aramadı. İlk kez Etstur dan yaptığım bu rezervasyon hayatımın en kötü tatiline sebep oldu. Daha önceki çalıştığım tur firmaları asla bu kadar amatör değillerdi. E*** bey diğer turlar için mesajlar atıp durdu ama yatak sorunumuzla asla ilgilenmedi. Kabul edilebilir bir durum değil
Bir daha asla Etstur'dan tatil satın almayacağım. Sitenizde satılan Granada Luxury Beach Otel'de konakladım. Sitenizdeki görsellere istinaden standart deniz manzaralı oda aldım, bana otel kısmı deniz manzaralı oda verildi. Oda için yaklaşık bin TL üzeri fiyat farkı vermeme rağmen alt segment oda ver...
Etstur firmasından bir rezervasyon yaptık, rezervasyonu gerçekleştirirken otelden iki kez onay almak için beni yaklaşık 2 gün beklettiler ve sonrasında rezervasyon için bir sorun olmadığını ve iki oda şeklinde rezervasyonu yapabileceklerini ilettiler. Rezervasyon yapıldı. Ödemesi tamamlandı tatile ...
ETS Tur üzerinden yaptığım rezervasyonla geldiğim otelde vaat edilen hiçbir şey olmaması üzerine ETS'ye ulaştım. Önce 1-2 saat oyaladılar. Yaşadığım tüm sıkıntıları çektiğim tüm resimleri oteldeki ETS çalışanlarına ilettim. En son çalışan yanıma gelip 5 dakika yarın yardımcı olacağını söyleyerek Ser...
ETS Tur çağrı merkezinden 5-9 Haziran Crystal Centro otel için junior suit oda rezervasyonu yaptırdık. Rezervasyon yaptırırken odanın deniz manzaralı olmasını istedik. Bu konuda Web sitesinde manzara detayı olmadığı için manzarayı teyit etmelerini istedim. Otelle görüşüp beni 15 dakika sonra çağrı m...
Granada Luxury Okurcalar Otel'de ailemle birlikte tatile gittiğim sırada, iki yan odadan birisi bizim odamıza girmeye çalıştı. Resepsiyonu arayıp durumu anlattık, güvenlik geldi. Adamı balkondan biz çıkardık, 'Jandarma arayın.' dememize rağmen, 'Sizin aramanız daha etkili olur.' deyip bize bıraktıla...
Yorumlar