Etstur Efsanesi Ve Yaşattıkları Unutulmaz Travmalar

13 01 24 tarihi saat 18 14 itibariyle nişanlımla rezervasyon yapmış olup saat 19 10 itibariyle otele giriş işlemleri için vardık. Otelin lobisinde karşılaştığım rahatsız bakışları bir yana bıraktıktan sonra, park manzaralı double yataklı bir oda anlaşması yapmış iken, otelin bize verdiği oda 1 tane 2 kişilik, 2 tane de tek kişilik 3 yataklı bir oda idi, Bu 2 yatakta size hediyemiz diye dalga geçildi. Odaya giderken otelin koridorunun ışıkları yoktu. Bir tane mor ışık yanıp sönüyordu adeta bir müzikhol havasında ürkütücü bir koridordan odaya vardık. Odadaki yatakların üstünde hala kıllar duruyordu. Temizlenmediği ve biz odaya girmeden önce birilerinin kaldığı çok belliydi. Karşılaştığımız manzara karşısında şoke olduktan sonra tedirgin bir şekilde odadan hemen ayrıldık. Lobideki görevliye bu otelde konaklayamayacağımızı belirttik. Onların cevabı da şu oldu. Satın alma işlemi ETS Tur'dan olduğu için onlarla görüşme sağlayınız dediler ve ayrıldık. Etsturu arayıp durumu anlattığımızda iade işlemi yapamayacaklarını ancak ertesi gün arayıp neden kalmadığımızın gerekçelerini dinleyip ona göre tekrardan durum değerlendirilmesi yapılacağı söylendi ve ertesi gün aradılar gerekçeleri anlatmamıza rağmen ne bir üzüntü ifadesi ne de bir iade olacağına dair bir tepkiyle karşılaştık.

Şimdi soruyorum?

1) Siz acente olarak ne işe yararsınız, ne iş yaparsınız?
2) Anlaşma yaptığınız otellere dair bir fikriniz var mı?
3) Ben nişanlımla birlikte neden lobide 10 tane adamın saçma sapan bakışlarına maruz kaldım?
4) Ben parasını ödediğim bir otelin karanlık koridorlarında 1 tane yanıp sönen müzikhol tarzı mor ışığında neden nişanlımla birlikte tedirgin bir halde yürüdüm?
5) Anlaşma yaptığım oda ile verilen oda arasında neden bu kadar fark vardı?
6) Otelin pis ve kıllı çarşafları bir yana bu iki yatakta bizden size hediye diye neden dalga geçildi?
7) Uzun süren yorucu bir yolculuk sonrasında odaya gidip dinlenmenin hayalini kurarken neden böyle bir travma yaşadık?
8) Bunca sıkıntıyı sizin acenteniz tarafından yaptığımız alışveriş sonrasında yaşamış olmamıza rağmen, konaklamadığımız bir otel için ve rezervasyon saati ile otele varış saati arasında 1 saatten az bir süre olmasına rağmen para iadesinin söz konusu olmayıp üstüne büyük bir özür dilenmesi gerekirken, neden yapacağımız bir şey yok sözleşme gereği iade işlemi gerçekleştiremiyoruz denip konu kapatıldı?