to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilebilir Pakette Ücret İadesi Gecikmesi Ve Mağduriyet
ETS Tur üzerinden iptal edilebilir paket seçeneğiyle bir otel rezervasyonu yaptım ve ek ücret ödeyerek bu hakkı satın aldım. Ancak tarihlerin uymaması nedeniyle rezervasyonumu 16 gün önce iptal etmeme rağmen tarafıma halen ücret iadesi yapılmadı.
Rezervasyon numaram 115821929 olup yaklaşık 69 bin tl tutarında ödeme yaptım ve bu ödemenin tamamının iadesini bekliyorum. Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, fakat her seferinde “en geç yarın hesabınıza yatacak” denilerek oyalanıyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor.
İptal edilebilir paket için ekstra ücret ödememe rağmen bu hakkımın yerine getirilmemesinden dolayı mağdur edildim. Ödediğim tutarın hiçbir ek oyalamaya gerek kalmadan ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bugün yine aradım banka hatası para gönderilmiş gibi türlü bahaneler sunuyorlar! Bankayı arıyorum hiçbir sorun yok gelen iadede yok deniyor! Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruyorum.
Bugün de 4 kişiyle görüştüm hala kredi kartları biriminin onay vermesi bekleniyor bağlandığım herkes bu kadar uzun sürmesi normal değil diyor ama çözüm yok. Yaşadığımız mağduriyet kabul edilebilir değil.
Bugün ETS Tur tarafından arandım bugün kesinlikle iademin yapılacağı söylendi ancak yine yapılmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.
22 gün sonra ücret iadesi yapıldı, şikayetvar.com'a teşekkür ederim.
