Etstur Pis Ve Gürültülü The Roof Ada Otel Ödememizi Geri İstiyoruz!

30.08.2024 Tarihinde giriş yaptığımız The Roof Ada otelde 2 gece konaklayacaktık. Dinlenmek için gitmiştik. Otelin kendi sosyal medya hesaplarında sakinlik, sükûnet kafa dinleme yeri olarak bahsedilen yerde odamıza 2 metre mesafede gerçekleşen alkollü eğlenceli tertiplenen canlı müzik sebebiyle gece 01.30 a kadar gürültüden uyuyamadık.
Bunun da öncesinde otel sözleşmesinde merkezden otele kadar ulaşımdan otel sorumludur yazmasına rağmen Büyükada merkezden kendi imkanlarımızla elektrikli dolmuşlarla otele vardık. Vardığımızda otel odamızın altında videolarda net bir şekilde görüldüğü üzere 2 metre mesafede yüksek sesli canlı müzik vardı. Dinlenmek istediğimizi kaçta biteceğini sorduk, 23.00 dediler. Fakat bu saatte bitmedi. Ben ve eşim 23.30 a kadar bekledik, müzik sesi kesilmemesi üzerine resepsiyona sorduk, yüksek talep olduğunu Cuma ve cumartesi gecesi bu canlı müziğin olacağını söylediler. Biz bunu bilmiyorduk, sözleşmede yok dedik. Oda değişimi talep ettik, tüm odalar dolu dendi. Ücret iadesi için satın almış olduğumuz ETS firmasını aradık otel iade etmek istemiyor şeklinde yanıt aldık. Otel işletmesinin zorunlu olarak bulundurması gereken Müzik Lisans Belgesi bulunmuyor. Ayrıca konaklama yerine bu kadar yakın bir şekilde eğlence tertiplemek yasal değil. Otel sahibi S*** Ç'nin kendi hesabından odalar ile olan mesafeyi gösterdiği eğlence videolarını da ek olarak tarafınıza iletiyorum. Canlı müzik gece 00.30 sularında bitti. DJ performansı gece 01.35 sularında kapatıldı. ETS'ye belirttik fakat otel müziğin 23.00 da kapatıldığını iddia etmiş. Bu durum da doğru değil, bizim gibi rahatsız olan bir müşteri daha Google yorumlarında rahatsızlığını dile getirmiş bunu da ekran görüntüsü olarak paylaşıyorum. Odanın içinde dayanılmaz bu gürültüden dolayı gece 01.30 a kadar uyumak hiçbir şekilde uyumak mümkün olmadı. 24 bin tl ödediğimiz otelde gece uyuma imkanı bile tanınmadı! Otelden ertesi gün de aynı şekilde müzik ve eğlence olacağı belirtildiği için erken çıkış yaptık. Başka yorumlarda da müzikten rahatsız olan odalar olmuş. Zaten Google yorumlarına baksak asla gitmezdik. Söz konusu mağduriyetimizin giderilmesini ve 2 gece ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyoruz. Otele de gerekli yasal işlemlerin yapılmasını rica ederiz. Söz konusu şikayet üzerine 7 gün içerisinde ödeme alamazsak yasal işlem başlatacağız.