to read complaints and reviews, or file yours. 
Cullinan Belek otelinden Ağustos sonu için tatil almıştım. Geçen yıl da aynı otelde kalıp memnun olduğum için 7 gece rezervasyon yapmıştım. Ancak aynı döneme bir fuar denk geldiği için bir hafta ertelemek istedim. Aynı fiyat aralığında olmasına rağmen oda ücret farkı talep edildi ve kabul ettim. Daha sonra çocuk için ilave ücret istendi, orantısız bir ücret farkı doğduğu için kabul etmedim. Sadece birkaç günlük erteleme için çocuğa ücret talep edilmesi beni son derece üzdü. Keyfi bir erteleme olsa haklı görebilirdim belki ama nedenini de belirtmeme rağmen uygulamanın bu şekilde olduğunu ilettiler. Öyleyse eski tarihe geri alın dedim, tüm bu görüşmeler 10 dakika içinde oluyor. Aynı oda tipinde yer olmadığını için geri alamayacaklarını belirttiler.
Burada anladım ki otel yönetimi müşterisine saygı duymuyor ve aklıyla dalga geçiyor. ETS Tur müşteri hizmetlerine konuyu şikayet ettim ve acente tekrar eski tarihe alabildi. Şimdi muhtemelen tatilimi iptal edeceğim ve bir daha bu grubun bir oteline gitmeyeceğim. Bu tatsız deneyimi paylaşıyorum ki, bu düşünce yapısındaki işletmeler hatalarını fark etsinler. Antalya otellerimiz artık sadece yabancı turist kabul etsinler, herkes rahatlasın, biz de yurt dışında daha ucuza tatil yapalım, ülkenin dövizi yurt dışına kaçsın!. Bu milli bakış açınızı da ayrıca tebrik ederim, bu bakış açısıyla ticaretinizde başarılar dilerim...
ETS Tur sitesinden 3 adet oda ödeme yaparak rezervasyon yaptım. 2 adet oda 2 kişilik, 3. odayı 2 yetişkin 1 çocuk olarak gerçekleştirdim. Çocuk yaşı 7. Otele gittiğimizde bize sadece 2 tek yataklı oda gösterdiler. Biz 3 kişilik rezervasyon yaptığımızı ve 3. kişinin nerede yatacağını sorduğumuzda, 3....
25 mayısta ETS Tur'dan 5gece konaklamalı otel rezervasyonu yaptım. Otele giriş yapacağım günden 1 gün önce oğlum ateşli bir rahatsızlık geçirince önce oteli arayıp durumu anlattım ve müsaitlik varsa otele normalden bir gün sonra girmek istediğimizi ilettim. Otel görevlisi uygunluk verdi ama ETS Tur ...
ETS Tur'dan orange country Alanya otelden ailem 4 adet oda aldı. Ailemin odasına kendimi ekletmek istedim. Otel ekletebilirsiniz ama ETS ile görüşün dedi. ETS ile görüştüm, ETS oteli aramamız gerekir dedi sonra bana dönüş yapıp otel kabul etmiyor yatak yok diyerek yalan söyledi. Çünkü oteli aradığım...
ETS Tur'dan saatler süren müşteri temsilcisi ile yapılan araştırmadan sonra satın alınmak istenen hizmetin işlem sırasında mevcut odalardan birinin satılması sonrası daha üst bir oda verebilecekleri iletilerek fiyat artışına gidilmiştir. Tarafımca fiyat artışı her ne kadar etik olmasa da ilave fark ...
Yorumlar