Etstur Cullinan Belek Müşterisiyle Dalga Geçiyor!

Cullinan Belek otelinden Ağustos sonu için tatil almıştım. Geçen yıl da aynı otelde kalıp memnun olduğum için 7 gece rezervasyon yapmıştım. Ancak aynı döneme bir fuar denk geldiği için bir hafta ertelemek istedim. Aynı fiyat aralığında olmasına rağmen oda ücret farkı talep edildi ve kabul ettim. Daha sonra çocuk için ilave ücret istendi, orantısız bir ücret farkı doğduğu için kabul etmedim. Sadece birkaç günlük erteleme için çocuğa ücret talep edilmesi beni son derece üzdü. Keyfi bir erteleme olsa haklı görebilirdim belki ama nedenini de belirtmeme rağmen uygulamanın bu şekilde olduğunu ilettiler. Öyleyse eski tarihe geri alın dedim, tüm bu görüşmeler 10 dakika içinde oluyor. Aynı oda tipinde yer olmadığını için geri alamayacaklarını belirttiler.

Burada anladım ki otel yönetimi müşterisine saygı duymuyor ve aklıyla dalga geçiyor. ETS Tur müşteri hizmetlerine konuyu şikayet ettim ve acente tekrar eski tarihe alabildi. Şimdi muhtemelen tatilimi iptal edeceğim ve bir daha bu grubun bir oteline gitmeyeceğim. Bu tatsız deneyimi paylaşıyorum ki, bu düşünce yapısındaki işletmeler hatalarını fark etsinler. Antalya otellerimiz artık sadece yabancı turist kabul etsinler, herkes rahatlasın, biz de yurt dışında daha ucuza tatil yapalım, ülkenin dövizi yurt dışına kaçsın!. Bu milli bakış açınızı da ayrıca tebrik ederim, bu bakış açısıyla ticaretinizde başarılar dilerim...