ETS Tur'dan Saygısız Tavır Ve Keyfi Rezervasyon Değişikliği Üzerine İade Talebi

ETS Tur üzerinden İstanbul Büyükada’da Aşıklar by Şükrü Otel’e 14–15 Şubat tarihleri için bir gece konaklama rezervasyonu yaptım ve kredi kartımla 7.077,50 TL ödemeyi gerçekleştirdim. Rezervasyonum onaylandıktan bir gün sonra ETS tarafından arandım ve rezervasyon yaptığım odanın dolu olduğu, bunun yerine bin TL daha düşük fiyata başka bir oda ayarlayabilecekleri söylendi.

Bugün ETS’den arayan Ö*** F**** isimli çalışan, konuşma esnasında son derece saygısız ve laubali bir tavırla akıl verir şekilde konuştu. Odayı sadece uyumak için kullanacaksam değiştirmenin daha mantıklı olduğunu söyledi ve otel sahibinin bir şişe şarap hediye edeceğini belirtti. Hem rezervasyonumun keyfi şekilde değiştirilmek istenmesi hem de bu üslup ve yaklaşım beni ciddi anlamda mağdur etti ve rahatsız etti.

Yaşadığım bu mağduriyet ve saygısız iletişim nedeniyle, ETS Tur üzerinden yaptığım rezervasyonun iptal edilmesini ve 7.077,50 TL tutarındaki ödemenin tamamının bugün itibarıyla tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.