ETS Tur’da Yoğun Program, Konforsuz Otobüs Ve Kalitesiz Konaklama

ETS Tur’dan satın aldığım Akdeniz Triosu Barcelona başlangıçlı paket tura 8–15 Ağustos tarihleri arasında katıldım. Ancak turun planlanması ve organizasyonu açısından yaşadıklarım beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Program son derece yoğun ve plansızdı, neredeyse hiçbir yere gün içinde rahatça varılamadı. Gidilecek şehirlere çoğunlukla akşamüzeri ulaşıldığı için sürekli koştur koştur bir şekilde hızlıca yemek yiyip tekrar toplanmak zorunda kaldık, gezilerin tadını çıkaracak zaman bırakılmadı. Kullanılan otobüs konforlu değildi ve şoförün tecrübesiz olduğu izlenimini edindim, bu da yolculuk boyunca güven ve Konfor hissini olumsuz etkiledi.

Özellikle Nice konaklaması büyük bir hayal kırıklığıydı. Bize şehir merkezine çok uzak, adeta gecekondu seviyesinde denilebilecek bir bölgede konaklama sağlandı. Otelin konumu hem merkeze uzaklığı hem de otobüsle çıkılan dik ve virajlı yolu nedeniyle ciddi rahatsızlık ve tedirginlik yarattı. Bu koşullar, bir tur şirketinden beklediğim standartların oldukça altındaydı.

Tur esnasında ETS Tur müşteri hizmetleriyle ayrıca görüşmedim çünkü turda yalnızca ETS Tur misafirleri yoktu, farklı firmalardan katılımcılar da vardı ve turun birlikte organize edildiğini gördüm. Bu durum da ETS Tur’un kendi markası altında sattığı turun kalitesine yeterince sahip çıkmadığı izlenimini güçlendirdi.

Bu yaşananlardan sonra öncelikli beklentim, ETS Tur’un bu turu hâlâ satmaya devam ediyorsa programı, otobüs konforunu, şoför seçimlerini ve özellikle konaklama yerlerini ciddiyetle gözden geçirmesidir. Ben bu şikayeti, bu tura katılmayı düşünenlerin koşulları bilerek karar verebilmesi ve şirketin de bu sorunları dikkate alması için yazıyorum. ETS Tur’un bu ayıbı nasıl telafi edeceği kendilerine kalmış olmakla birlikte, markanın kendi itibarını korumak adına bu şikayeti önemsemesini bekliyorum.