ETS Tur Uçuş İptali Ve Ek Ücret Talebi Nedeniyle Eksik İade Şikayeti

ETS Tur’dan mart ayında Karadağ Budva 3 gece 4 gün turu satın aldım ve bu tur için toplam 72.148 TL ödedim. Tur tarihimiz 16 Mayıs’tı ve İstanbul Havalimanı’nda saat 07.30 civarında check-in işlemleri sırasında çalışan, uçuşumuzun hava şartlarından dolayı iptal edildiğini söyledi. Bunun üzerine eve geri dönmek zorunda kaldık.

Sonrasında ETS ile iletişime geçerek aynı turun başka bir tarihte ayarlanmasını talep ettim. Bana ağustos ayında aynı turu önerebileceklerini, ancak bunun için yaklaşık 20.000 TL civarında ek ücret ödemem gerektiğini söylediler. Oysa önerdikleri tur içerik olarak bizim satın aldığımız turun aynısıydı, sadece fiyatı daha yüksekti. Mağdur olan tarafın biz olduğumuzu, bu fiyat farkını ETS’nin karşılaması gerektiğini belirttim, ancak bu talebimi kabul etmediler.

Bunun üzerine tur ücretimin iadesini istedim. Ne yazık ki ödediğim 72.148 TL’nin tamamı tarafıma geri ödenmedi; uçuş için yapılan seyahat sigortası bedelini keserek yalnızca 66.961 TL iade ettiler. Uçuşun hava şartları nedeniyle iptal edilmesi benim kontrolümde olmayan bir durum olmasına rağmen, hem yeni tur için ek ücret talep edilmesi hem de sigorta bedelinin kesilerek eksik iade yapılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ödemiş olduğum tutarın kesinti yapılmadan tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.