to read complaints and reviews, or file yours. 
ETS Tur'dan şikayetçiyim.! Kesinlikle rezervasyon yaptırmayın... ETS Tur'dan yurt dışı gemi turu aldım İspanya ağırlıklı gezi turumuz için schengen vizesi işlemleri doğrultusunda ETS dan yurt dışı çıkış tarihimiz olan (21.10.2023) uçak biletlerimizi kesin tarih diye vize işlemlerine başvurduk. 2 ay sonunda vizemiz onaylandı. ETS seyahat yaklaştığı zaman süresince uçak biletlerini çok kısa süre kala değiştirip öne 20.10.2023'e çekti ve uçuş saatlerini 2 kez de değiştirdi. ETS müşteri hizmetleri farklı farklı kişiler ile muhatap olduğumuzdan bizimle doğru düzgün ilgilenen olmadı. Farklı kişilerle sürekli mailleşmemize rağmen, pasaporta yazılan her türlü bilgileri kontrol etmelerine rağmen, pasaport da vize tarihi belli olmasına rağmen, ne uyarı ne hata düzeltme işlemi yapmayıp üstüne üstün. Gözden kaçırmışız kusura bakmayın, havaalanında vizemizin eski bilet üzerine çıktığı o günün üzerinden vize verildiğinden dolayı uçağımıza almadılar 2 gün havaalanına bizi bekleterek mağdur ettiler sadece çok kötü bir otelde 2 gece konaklamayı karşılamayı teklif ettiler. Gidiş dönüş 1140€ olarak tekrar 2 kişilik bilet ücreti bize ödettiler ve gemiye yetişin dediler. Havaalanında perişan olduk. Hem ETS Tur resmen bizi amatörce davrandıkları yetmiyormuş gibi sanki ilk defa yurt dışına çıkan kişiler biz değildik onlardı. Bu işlemlerin nasıl yapıldığını onların bilmesi gerekiyordu. Hakkım helal değildir iki tarafta da elim yakanızda. ETS Tur pişmanlıktır...!
16.07.2023 tarihinde Etstur genel çağrı merkezinden yaptırdığım rezervasyon hem yanlış otele hem de yanlış tarihe yapılmış olup, bunu otele gittiğim gün check-in yaptığım sırada öğreniyorum. İptal etmek istediğimde ise (rezervasyon anında bilgisi verilmeyen) farklı bir paket aldığımı öğreniyorum. Ya...
16 temmuzda ETS Tur mobil uygulama üzerinden 2 yetişkin 2 çocuk olarak uçak dahil 2 günlük rezervasyon yaptırdım. Rezervasyonun ortalarında ya da sonunda ekranda uzunca bir yazı belirdi yeni tip cipli kimlik kartı bölümünü okuduktan sonra kayboldu tekrar açma imkanı yoktu önemli olduğunu da düşünmed...
ETS Tur'dan aldığım "Noel Pazarları" turunu, annemin vizesinin başka ülkeye tek girişli verilmesi nedeniyle ( Almanya'dan randevu alınamaması nedeniyle Yunanistan'dan vize talep ettik) tura bir hafta kala iptal etmek istedik. Para iadesi yapamayacaklarını söylediler, turun başka bir tur ile değiştir...
14.05.2023 tarihinde ETS Tur üzerinden 29.06.2023/01.07.2023 tarihleri arasında Cunda da otel rezervasyonu yaptırdım. 29.06.2023 tarihinde saat 14:00 de otele gittiğimde otel sahibi rezervasyonumuzun sistemde gözükmediğini ETS Tur ile görüşmemi istediler. ETS Tur ile iletişime geçtiğimde 1,5 saat be...
ETS Tur dan 02 07 2023 tarihinde bir rezervasyon yaptım. 07 07 2023 tarihinde otele giriş yapacaktık. Biraz acele bir karar oldu ve 05.072023 tarihinde ETS Tur u arayarak başka bir otele geçmek istediğimi bildirdim. Değişiklik yapamayacaklarını bildirdiler. İstemediğim yerde tatil yapmamızı bekliyor...
Yorumlar