ETS Tur İle Dubai Seyahatimde Yaşadığım Büyük Hayal Kırıklığı

23-28 Eylül tarihleri arasında Dubai turu için, daha önce defalarca tatil planlaması yaptığım ETS Tur üzerinden rezervasyon oluşturdum. Ancak bu seyahat tam anlamıyla bir hayal kırıklığı oldu.

Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde, ilk gün kahvaltı ve şehir turunun ücretsiz olduğu söylenmişti. Fakat Dubai’ye vardığımızda, bizi karşılayan rehber hızlıca bir kahvaltı salonuna götürdü ve oradaki görevli hepimizin başında bekleyerek kahvaltı ücretlerini tahsil etti.

Daha önce özellikle istediğimiz ve ayarlandığını düşündüğümüz 5 yıldızlı otele vardığımızda ise, otel görevlisi yarım saat kontrol etmesine rağmen rezervasyonumuzun olmadığını söyledi. Sonrasında rehberimiz ETS Tur yetkilisine ulaştı ve asıl ayarlanan otelin başka bir otel olduğunu öğrendik. Seyahat öncesinde ETS Tur yetkilileriyle defalarca telefon görüşmesi yapmamıza rağmen bu önemli bilgi bize iletilmedi. Sadece seyahatten 1-2 gün önce gönderilen 3-4 sayfalık e-postanın küçük bir bölümünde bu bilgiye yer verdiklerini söylediler.

Büyük bir stres ve üzüntüyle götürüldüğümüz otel ise son derece kötüydü. 24 saat inşaat sesleri ve tozların olduğu tarafa bakan, otel yetkililerinin de “tesisteki en kötü oda” olarak tanımladığı bir odaya yerleştirildik. Otelde kaldığımız 4 gün boyunca bu olumsuz koşulları sonuna kadar hissettik. Eğer bu otelin ayarlandığını yola çıkmadan önce bilseydim, kesinlikle rezervasyonumu iptal ederdim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bu son derece kötü deneyimle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.