to read complaints and reviews, or file yours.ETS Eskişehir Arus Otel Şikayet
Eskişehir Arus Otel'e bayram için ETS üzerinden rezervasyon yaptırmıştım. Eskişehir'e tahmini varış saatim gece 4 civarı olduğu için, rezervasyon yapmadan önce hem ETS'yi hem de oteli arayarak o saatte giriş yapılabildiğini sordum. Bana istediğim saatte giriş yapabileceğim söylendi. Ancak gün geldiğinde, sabah 5'te otele giriş yapmak üzere gittiğimde, resepsiyonda bu saatte giriş yapılmadığını ve öğlen 2'ye kadar beklemem gerektiğini söylediler. Eskişehir'e gezmeye geldiğimi ve o saate kadar dışarıda ne yapacağımı bilmediğim için, farkını ödeyerek odama geçmek istedim. Fakat bana 'karşı tarafta kafeler açık, orada bekleyebilirsiniz' tarzında mantıksız bir öneri sunuldu. Tatil için gittiğim otelde can sıkıntısından başka bir şey bulamadım.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle talep ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bildiriminizi incelemeye alabilmek ve görüşlerinizi detaylı araştırabilmek adına iletişim bilginizi ve/veya rezervasyon belgenizi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Misafir Deneyimi İlişki Yönetimi ve Kalite Direktörlüğü
