ETS Tur Rezervasyon Değişikliğinde Fahiş Ek Ücret Talebiyle Karşılaştım

Her yıl düzenli olarak ETS Tur'dan tatil için rezervasyon oluştururum. Bu yıl da 2024 Ekim ayında telefonla oluşturduğum ve ücretini ödediğim 113845231 numaralı, 2025 yılı 4 Temmuz giriş, 9 Temmuz çıkış olacak şekilde Deluxe Golf Belek otelini satın aldım. Sonradan gelişen acil ve ailevi durumlardan dolayı otele 1 veya 2 gün geç giriş yapmak için ETS Tur'dan talepte bulundum. Talebimin kabul edileceğini düşünürken, otel fiyatının gecelik olarak 2-7 Temmuz, 3-8 Temmuz ve 4-9 Temmuz aralığında aynı, yani 134 bin TL olduğunu öğrendim. Ancak benden tarihi bir iki gün değiştirmek için 75 bin TL ek ücret istediler. ETS Tur'dan beklemediğim bir davranıştı; oteli aldığım ücretin neredeyse iki katı bir ücret talep edilmesi, müşteri memnuniyetinin önemli olmadığını gösterdi. Bundan sonra diğer tatil rezervasyonlarımda ETS Tur'u tercih etmeyeceğim.